Испорченое новогоднее настроение или чудес не бывает

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка, имею дебетовую карту. Качество оказываемых услуг этого банка довольна. Но есть одно но... Нет в моем микрорайоне (Свердловская обл., г. Верхняя Пышма, район 12 км) банкомата Альфы... Поэтому вынуждена пользоваться услугами банкомата регионального банка под названием УБРИР. Достаточно редко, но все же сталкиваюсь с проблемой, что банкомат "зажевывают" деньги и на карту не зачисляют. В случает в Альфой - рассмотрение подобных претензий происходит оперативно, деньги поступают в течении пару-тройки дней. Но в четверг 26 декабря в 16:30 банкомат УБРИРа не зачислил мне на карту достаточно крупную сумму в размере 19600 руб. Тут же позвонила в их контакт-центр, где мне предложили выслать мне на почту бланк заявления. Между прочим бланка заявления я так и не дождалась. Пришлось звонить еще раз. Повторно бланк до меня дошел. Я его заполнила. Но вновь проблема. Мне-то на какую почту отправить это заявление, нигде не указано. Пришлось уже в 3й раз звонить в контакт-центр, в 3й раз!!! Срок рассмотрения претензии - 30 дней!!!! Но мне мои деньги нужны сейчас!!! Заплатить кредит, по которому между прочим уже идет просрочка!!!! И остаться должны были еще мои средства для маленьких развлечений моих детей. Ведь Новый год - это прежде всего праздник для всех - и взрослых, и детей. И получается, что в Новый год мы встречаем без денег да еще и с условными долгами. Спасибо УБРИРу. К тому же я лично видела, как сотрудники УБРИРа проинкассировали злополучный банкомат в субботу 28 декабря. Я обрадовалась - ведь осталось только дело техники - выявить сотрудниками кассы пересчета излишек в размере моей суммы и перечислить по реквизитам из заявления мне мои денежные средства. Но ни в понедельник 30 декабря, ни во вторник 31 декабря денег я не дождалась. Видимо сотрудникам некогда работать, они готовятся к своему празднованию, у каждого свои предновогодние хлопоты и заботы.  В итоге денег мне ждать когда, уже видимо после праздников, в ближайшее время 9 января((( Вывод такой: никогда и никому не буду рекомендовать данный банк с равнодушным отношением к своим клиентам. Да и сама буду избегать пользования услугами УБРИРа. Региональному банку все-таки очень сложно оказывать качественные услуги, в отличие от клиентоориентированных крупных банков. С Уважением, И-ва Алена