Обман в условиях

В конце ноября 2019 года я на сайте альфабанка подала заявкуна кредитную карту со 100 днями льготного периода. Карту мне одобрили и привезли курьером на дом. Курьер Наталья. Озвучила мне следующие условия: 100 дней льготного периода и потом ставка 39,9%, на что я сказала что ставка слишком большая и меня такие условия не устраивают. Наталья ответила что выдаст мне другую карту, на которой будет ставка ниже, но не будет льготного периода. Но, если я захочу воспользоваться функцией 100 дней без %, я могу написать заявление и эта функция будет подключена. На следующий день Наталья приехала, сначала одна, потом с каким-то парнем, видимо коллега. Сама Наталья очень странный сотрудник, который толком не может ответить на вопросы, «зависает», ей нужно несколько раз задать вопрос, чтобы добиться ответа. Через несколько недель моя дочь узнала что в Альфа банке акция и при оформлении карты «100 дней» и совершении по ней до 31 декабря любой операции, карта становится с бесплатным первым годом обслуживания. Дочь позвонила в Альфа банк и узнала как можно на мою карту подключить эти 100 дней и ей ответили, что надо написать заявление в офисе банка. Дочь также подала заявку на карту и ей позвонила та же Наталья для того, чтобы подъехать и карту выдать. Дочь спросила у нее она ли приезжала по моему адресу (мы рядом живем), Наталья ответила что да, это была она. Дочь уточнила можно ли мне подойти, когда она будет дочери карту выдавать  и написать это заявление наподключение 100 дней льготного периода. Наталья ответила что да, можно. Я пришла к дочери к указанному времени. Приехала Наталья и ответила что она не поняла дочь и писать заявление нужно в офисе банка. Еще раз отмечу что сотрудник очень странный, проверьте ее на адекватность. Хочу также обратить внимание что, не смотря на то, что дочь оставляла заявку также онлайн и после ей звонил сотрудник, который проверял правильность заполнения данных, карту привезли с ошибкой в фамилии (дочь при этом имеет зарплатную карту альфа банка и озвучила это по телефону сотруднику, который проверял правильность заполнения заявки) и старым адресом регистрации. Соответственно карту и заявление надо было переделывать. Было решено что карту привезут на следующий день, 25/12/19 и что я поеду в офис для подачи заявления на подключение функции «100 дней». Я приехала в офис по адресу г. Калининград, ул. Шевченко 1, обратилась к сотруднику, которая посмотрев данные по карте, сообщила, что у меня эта функция подключена и я могу смело ей пользоваться. Она мне помогла воспользоваться банкоматом, я сняла деньги и на чеке была информация о том, что с меня также списана комиссия за снятие наличных. Я уточнила у сотрудницы почему списали комиссию, если по этой карте я могу снимать наличными до 50000, на что она мне ответила, что наверное ошибка, напишите в чате. Я приехала к дочери, к ней как раз приехал курьер Артем. Он выяснил у своих коллег что оказывается Наталья выдала вообще другую карту и на нее нельзя подключить «100 дней». То есть и Наталья и сотрудник колцентра, в который обращалась моя дочь, и сотрудник в офисе, ввели меня в заблуждение по поводу условий карты, которую мне выдали. Я оставила претензию на то, чтобы мне вернули комиссию за снятие наличных.  Продолжение в комментариях