Можно увольнять или Нарушение договора обслуживания карты

31.12.2019 13:23
2629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ув. Банк Открытие! Расскажу тебе кого можно сократить...ну или как урезать операционные расходы немного. П.с. Как-то уже сталкивался с проблемами обслуживания карты эксМДМ Банка, переданной сначала в БИН, затем в Открытие (со слов Криштину "аткыытиие"), но по наивной глупости доверился,  что прошлые проблемы остались позади...Банк покачивая головой сказал "Что ты!!Ты, смерд, вернешься к нам снова 31 декабря!(злобный смех фоном)" Начнем. Специалист номер 1. Функция - "Миграция карт в ПО Банка Открытие". Какой-то мудрец, исполняя желание высших умов, о переводе всего пластика в ПО объединенного банка, взял мою действующую карту МДМ Банка (покойся с миром), с остатком и ежемесячными переводами (т.е. полностью активной), и отправил на обслуживание в ПО Банка Открытие. Также об этом было сообщено в телефонном звонке автоинформатора и в онлайн кабинете БинБанка. Ну отправил и отправил....Справился?Пффффф, конечно...Что сделал предварительно? Закрыл карту. Но естественно никому об этом не сообщив. Зачем? видимо "так надо".Нужен нам такой специалист? Решать тебе, "надежный Банк нашего времени" Специалист номер 2. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер А". Первый мой звонок состоялся 31.12.2019 в 9.02, когда я понял, что в мобильном банке Бина карты уже нет, а мобильном банке Открытия ее еще нет. Специалист все проверил и затем сообщил, что вся проблема решится сегодня, 31.12.2019. Обращение зарегистрировал и отправил в ожидание. Хороший специалист? Да вроде бы да: по скрипту явно прошелся от А до Я. А там решать тебе - Банк, поздравляющий каждого с НГ и Рождеством ([s]оооо, это так мило[/s]) при звонке в КЦ, но подкидывающий проблем в операционной работе.  НО! Теперь "чукча умный", и через некоторое время, решил проверить эту информацию повторно, обратившись в доблестную службу КЦ в 10.23 Специалист номер 3,4,5. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер Б,В,Г (последнего зовут Вячеслав...Пить за тебя буду стоя Слава!)" Когда снова и снова рассказывал о своей проблеме новому "бойцу", мое терпение уменьшалось в геометрической прогрессии. Сотрудник Б сказал "очень странно, что вас не соединили ранее со специалистом (конечно же я должен был напомнить сотруднику А об этом), и после длительной беседы переключил на даму (сотрудник В). Не спорю, - злился уже серьезно. Дама все выслушав и задав кучу вопросов обмолвилась - "минуточку, соединю вас со специалистом" (хммм, а ты тогда кто??). Далее, был Слава...мое терпение закончилось в ту секунду, когда он сообщил, что карта к нам (т.е. в Открытие) уже пришла/мигрировала закрытая, причина не совсем известна, ииии......... обращайтесь в отделение!...тушите свет) Далее, со слов рядом находящихся моих коллег: слегка "разбушивавшись", я потребовал решение проблемы дистанционно и заодно старшего смены. Но Слава был непреклонен, и повторял одну и ту же мантру: "ничего не вижу - идите в ДО". Мое давление заставило его попытаться соединить с руководителем, но Слава оказался хитрее: "подвесив" меня на холд, через некоторое время он нажал красную трубку и 30 минутный звонок прекратился....    И Вас Ув. Открытие, с Новом Годом! П.с.с. Кто-нибудь решит из Банка проблему или стОит забить, и обращать каждого непосвященного в секту "АнтиОткрывателей"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T17:10:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 19.01.2020. Оценка учтена, так как нет ответа от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-23T13:23:12+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. В связи с миграцией карта была заблокирована, совершение расходных операций по ней стало невозможным. Рекомендуем вам открыть новую карту из действующей линейки продуктов банка. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024