Ув. Банк Открытие!
Расскажу тебе кого можно сократить...ну или как урезать операционные расходы немного.
П.с. Как-то уже сталкивался с проблемами обслуживания карты эксМДМ Банка, переданной сначала в БИН, затем в Открытие (со слов Криштину "аткыытиие"), но по наивной глупости доверился, что прошлые проблемы остались позади...Банк покачивая головой сказал "Что ты!!Ты, смерд, вернешься к нам снова 31 декабря!(злобный смех фоном)"
Начнем.
Специалист номер 1. Функция - "Миграция карт в ПО Банка Открытие".
Какой-то мудрец, исполняя желание высших умов, о переводе всего пластика в ПО объединенного банка, взял мою действующую карту МДМ Банка (покойся с миром), с остатком и ежемесячными переводами (т.е. полностью активной), и отправил на обслуживание в ПО Банка Открытие. Также об этом было сообщено в телефонном звонке автоинформатора и в онлайн кабинете БинБанка. Ну отправил и отправил....Справился?Пффффф, конечно...Что сделал предварительно? Закрыл карту. Но естественно никому об этом не сообщив. Зачем? видимо "так надо".Нужен нам такой специалист? Решать тебе, "надежный Банк нашего времени"
Специалист номер 2. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер А".
Первый мой звонок состоялся 31.12.2019 в 9.02, когда я понял, что в мобильном банке Бина карты уже нет, а мобильном банке Открытия ее еще нет. Специалист все проверил и затем сообщил, что вся проблема решится сегодня, 31.12.2019. Обращение зарегистрировал и отправил в ожидание. Хороший специалист? Да вроде бы да: по скрипту явно прошелся от А до Я. А там решать тебе - Банк, поздравляющий каждого с НГ и Рождеством ([s]оооо, это так мило[/s]) при звонке в КЦ, но подкидывающий проблем в операционной работе.
НО! Теперь "чукча умный", и через некоторое время, решил проверить эту информацию повторно, обратившись в доблестную службу КЦ в 10.23
Специалист номер 3,4,5. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер Б,В,Г (последнего зовут Вячеслав...Пить за тебя буду стоя Слава!)"
Когда снова и снова рассказывал о своей проблеме новому "бойцу", мое терпение уменьшалось в геометрической прогрессии. Сотрудник Б сказал "очень странно, что вас не соединили ранее со специалистом (конечно же я должен был напомнить сотруднику А об этом), и после длительной беседы переключил на даму (сотрудник В).
Не спорю, - злился уже серьезно. Дама все выслушав и задав кучу вопросов обмолвилась - "минуточку, соединю вас со специалистом" (хммм, а ты тогда кто??).
Далее, был Слава...мое терпение закончилось в ту секунду, когда он сообщил, что карта к нам (т.е. в Открытие) уже пришла/мигрировала закрытая, причина не совсем известна, ииии......... обращайтесь в отделение!...тушите свет)
Далее, со слов рядом находящихся моих коллег: слегка "разбушивавшись", я потребовал решение проблемы дистанционно и заодно старшего смены. Но Слава был непреклонен, и повторял одну и ту же мантру: "ничего не вижу - идите в ДО". Мое давление заставило его попытаться соединить с руководителем, но Слава оказался хитрее: "подвесив" меня на холд, через некоторое время он нажал красную трубку и 30 минутный звонок прекратился....
И Вас Ув. Открытие, с Новом Годом!
П.с.с. Кто-нибудь решит из Банка проблему или стОит забить, и обращать каждого непосвященного в секту "АнтиОткрывателей"?