Росбанк

Ужасный! Оценка - минус 100

31.12.2019 13:35
4488
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк оставил без денег на Новогодние праздники 2020 целый коллектив. Незаконно заблокировал на счете организации 283 тысячи. Никто из дополнительного офиса в г. Королев не решил проблему. Добиться от руководства дополнительного офиса фамилии ответственного за принятие незаконного решения мне не удалось. Горячая линия - абсолютные непрофессионалы, которые не могут отличить предпринимательскую от некоммерческой деятельности, и видимо читают все по бумажке. Работники банка вводят в заблуждение клиентов при открытии счета, обещают обслуживание по одной стоимости, в итоге получается значительно выше. Навязывают платные ключи, обещая использование их более 3-х лет, на самом деле меняют их через год. Полное безобразие! Не обращайтесь в этот банк. Первое, что сделаю в начале 2020 года - открою счет в другом банке. Боже упаси связываться с таким банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T17:20:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментарии банка по ситуации. 16.01.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-01-16T07:55:31+03:00
Уважаемый 89255448837, добрый день! Мы внимательно изучили детали вашего обращения и провели внутреннее расследование. Хотим сообщить, что в рамках соблюдения норм законодательства Банк осуществляет мероприятия по актуализации персональных сведений. К сожалению, в результате технической ошибки предоставленные вами данные были некорректно отражены в системе, в результате чего процесс обновления информации был завершен некорректно. В то же время Банк не осуществлял блокировки счетов юридического лица. По имеющейся у нас информации на данный момент Вы инициировали и произвели успешный перевод денежных средств со счетов в нашем Банке. Уверяем, мы не ставили своей целью доставить вам неудобства. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
89255448837
2020-01-17T08:09:20+03:00
Отлично! Программа виновата! А я две недели ежедневно к кому обращалась? Не к сотрудникам банка? Чтобы они посмотрели в свою ПРОГРАММУ и разблокировали счет, потому что причин блокировки не было! Да, и "успешный" перевод в денежных средств произошел только 14.01.2020 года, а не 09.01.2020 г., в день подписания заявления о закрытии счета в РОСБАНКЕ. Тоже, видимо, шесть дней искали причину технического сбоя. А люди у меня сидели без денег, и за просрочку платежа ресурсникам начислялись пени. Что-то нужно менять в системе, а то правая рука не знает, что делает левая( Но извинения принимаются, тем более счет уже открыт в другом банке, причем за час(!), и платежи успешно осуществляются. Обидно, что на ровном месте банк потерял по причине нерасторопности своих сотрудников 5 клиентов.
Зачтено

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка