Тянут время с реструктуризацией

31.12.2019 13:39
3969
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным и зарплатным клиентом сбера. К сожалению для сбера и счастью для меня у меня сложилась такая жизненная ситуация, а именно родился ребенок, в связи с повышенными тратами нет возможности заплатить кредит в январе месяце. Всего лишь месяц отсрочки платежа и увеличение кредита на месяц, казалось бы проблема вообще небольшая. Однако, с этим всем я обратился в отделение сбербанка 23 декабря ( платеж должны быть 10 января), сразу же дал весь пакет документов и оформили заявку на рассмотрение. На следущий же день( о как оперативно, подумал я) мне позвонили и сказали,что девушка из отделения забыла приложить скан печати о браке из паспорта. 25 числа пришел в банк снова, рассказал ситуацию и вроде бы скан слелали и вложили в заявку. Однако проходит день, два,три и 31!!! Декабря мне снова звонит оператор и говорит что по моей заявке ничего нового нет, и никаких сканов и вложений новых они не видят. И мне придется делать заявку заново! 31 декабря, когда потом у сотрудников сбера выходные до 8, а 10 у меня уже платеж по кредиту! В результате описанных событий у меня складывается такое впечатление, что сотрудники намеренно тянут или не хотят рассматривать реструктуризацию, хотя срок и проблема ну вообще минимальны. Либо их сотрудники не могут друг с другом все согласовать  и сделать нормальную заявку! Нет слов!
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-11T04:13:32+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги связались с вами по телефону и выяснили, что все улажено, и вопрос более не актуален. Простите за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка