Восточный Банк

Банк лишил права выбрать на какой из 3-х счетов будут поступать мои деньги

31.12.2019 14:45
3010
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Как выяснилось, банк лишает клиентов выбора на какой счет получать деньги. Удобство клиента не в счет. При переводе с карты на карту (по номеру телефона и не только) от клиентов этого же банка деньги приходят на мой счет-сейф!  Разве не клиент должен решать хранить ему деньги на счете сейф и когда туда их перевести. Банк распоряжается моим сейфом сам. Каждый раз когда кто-то переводит мне деньги, я вынуждена заходить в мобильный банк и вручную переводить деньги на тот счет с которого могу их использовать. В 21 веке живем, цифровой банк, нет? После звонка в техническую поддержку с просьбой настроить другой из трех моих счетов, на который будут поступать мои деньги, мне ответили что система поставила счет сейф как приоритетный, и изменить это нельзя. Что, простите? Система решила на какой счет мне переводить деньги? Получается, что для комфортной работы с данным банком (чтобы деньги не падали на сейф) мне нужно отказаться от данной услуги? По мне так проще вообще отказаться от ваших услуг, чем при каждом переводе вынужденно заходить в мобильный банк. Это издевательство какое-то. Очень хочется верить что цифровой банк в современном веке все же разрешит мне получать мои деньги на нормальный счет, а сейф оставит на мое усмотрение. Во всех банках счет сейф - это счет на который клиент сам решает когда ему положить туда деньги, а когда нет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-13T08:15:53+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. По Вашему вопросу хотим пояснить, что зачисление денежных средств на «Счет-сейф» происходит в связи с тем, что переводы осуществляются по номеру телефона. При данных операциях счет получения денежных средств указан «Счет-сейф». Для получения денежных средств на желаемый счет рекомендуем Вам производить переводы по номеру счета. Надеемся, что наш ответ, помог внести ясность в сложившуюся ситуацию. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
katena181
2020-01-13T11:32:42+03:00
Добрый день. Благодарю за информацию. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка