Противаправные действия банка

Произошло противоправное, скотское отношение к клиенту, также и наплевательское по отношению к закону. 27.12.2019г. (в 16:54 по мск) через мобильное приложение ПАО Банк ФК "Открытие" мною было обнаружено списание денежных средств с моей дебетовой карты № 558620...7288 в размере 10 000 руб.  В результате образовался минус по счету на данную сумму. В отделение этим вечером не обращался.   30.12.2019г. обнаружил пропажу моей дебетовой карты № 558620...7288. В этот же день в отделении банка (Проспект Вернадского 33) написал заявление о блокировке карты и банковского счета. Однако 31.12.2019г. на заблокированную карту (должна была быть заблокирована, ей могли завладеть злоумышленники) поступили ежемесячные Социальные выплаты по уходу за ребенком инвалидом, в размере 12 672 руб.  Большая часть суммы была "списана" банком. При обращении по горячей линии банка мне сказали, что якобы, деньги заморозил Судебный пристав, и за подробной информацией обращаться в отделение банка. В этот же день обратился в отделение по адресу Академика Анохина д. 2корп.1. В отделении предоставили Выписку по счету. Согласно выписки 27.12.2019г. с карты было произведено списание только по одному Исполнительному производству (старому) № 18810177180827206979 размер которого 500р. При этом ранее, 05.12.19г.  я обратился с заявлением к Судебному приставу об информировании, что на указанный счет поступают только социальные выплаты по уходу за ребенком инвалидом (подтверждающие документы были приложены). Заявление было подтверждено и принято в работу. Документальных пояснений и обоснований по поводу "списания" остальных 10 000 руб. банком предоставлено  не было. Более того, в выписке по счету указано: доступный исходящий остаток на 31.12.19г. = 10 994руб. В отделении банка выдать денежные средства с украденной (потерянной) карты, к тому же заблокированной, мне, их владельцу отказались. Сотрудники банка Л-в В.В. и С-а К.С. устно сказали, что деньги списаны приставами (по факту списания не было).     Подтверждающих документов и сведений не предоставили. Более того, Л-в В.В.  на мои устные замечания о том, что он вводит меня в заблуждение и отказывается предоставлять доказательства, пригрозил, что вызовет службу безопасности, чтобы вышвырнули меня (видео запись помещения в банке ведется). Считаю, что данными действиями, банк намеренно наносит мне материальный и моральный ущерб. Удержание без веских оснований чужих денежных средств незаконно. Этим же днем (31.12.19г.) подал в этом отделении Претензию.  На основании изложенного и в соответствии Гражданским кодексом, Законом о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ: 1. В течение 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней рассмотреть официальную Претензию и принять необходимые меры для прекращения противоправных действий в мой адрес, (данную Претензию на банки.ру принять как дополнительные сведения); 2. Вернуть мне денежные средства в размере 10 994 руб.;В противном случае буду вынужден обратиться с Жалобой в Центральный банк, Прокуратуру г. Москвы, Роспотребнадзор.