Банк не зачислил деньги на дебетовую карту

01.01.2020 02:12
2517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 декабря 2019 года внёс через терминал Совкомбанка 60000 рублей. Обычно деньги зачислялись в течение минуты. Идёт второй день - деньги на счёт не поступили. В коллцентре сначала говорили, что зачисление произойдёт в течении 2 часов, потом когда закончились эти 2 часа стали говорить, что до конца операционного дня. Теперь называют новые сроки - 3 рабочих дня! Это значит, что деньги, которые я положил на счёт 31 декабря до меня могут дойти аж 12 января. Горячая линия ссылается на сервис Мастеркард, что это их ответственность. Сомнительно, так как в этот же день на карту другого банка внёс деньги через их банкомат - деньги поступили сразу.  У меня теряется доверие к банку, который не отвечает за свои действия и не проводит элементарной операции по внесению денег. Сейчас предложили составить обращение - срок рассмотрения 10 рабочих дней, то есть узнаю я что-то только к 23 января, если повезёт.  Не рекомендую этот банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-13T10:30:53+03:00
Уважаемый Вячеслав! Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Денежные средства зачислены на счет. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
Martinsima
2020-01-14T17:04:37+03:00
Деньги поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка