Росбанк

Постоянно какие-то технические работы

01.01.2020 15:25
4451
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже более 8 лет, пакет Премиум и постоянно у этого банка что-то не работает, а единственное на что способна техподдержка это "приносим извинения". Мне от извинений не холодно не жарко, я деньги теряю. Сегодняшняя ситуация: 1 января, полностью не работает банкинг по ипотеке, никакой возможности оформить досрочное гашение без зверской комиссии в 6 000 рублей, т.к. мой платёж всегда 11 числа, значит за 10 дней я должен написать в банк сумму, которую хочу загасить. Поддержка в чате и 8-800 отвечает, что до 3 января ничего работать не будет. Значит сейчас только два варианта: или я гашу с комиссией 6 000 рублей или жду до 4 февраля, выплачивая проценты банку. И такая ситуация уже второй раз, первый раз было слияние Росбанка с Дельтой и ничего не работало, поддержка абсолютно беспомощна, на жалобы отвечают только "извините"
Росбанк
Росбанк
2020-01-13T15:24:49+03:00
Уважаемый randomomsk, добрый день! Благодарим за сотрудничество с Росбанком. Мы внимательно рассмотрели ваше обращение. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
randomomsk
2020-01-14T14:40:31+03:00
Вопрос с досрочным гашением решён, банк без комиссии рассмотрел заявление за 1 день. Желаю банку переработать мобильный банк, чтоб не отставать от конкурентов. PS: не вижу кнопки "Проблема решена"
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка