Банк «Открытие»

Обман. Навязывание услуг. Некомпетентность (либо такая политика банка) консультаций по горячей линии

01.01.2020 16:33
2635
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже очень давно являлся клиентом МДМ банка. Просто замечательный был банк. После поглощения его БИНБАНКом стало немного хуже, но всё же достаточно неплохо. И вот с середины декабря 2019 года я стал клиентом банка Открытие. И тут начался АД.  1. При переходе возникли и до сих пор не исправлены проблемы с интернет банком. То можно зайти только через определенный браузер, то вообще невозможно зайти. Причем сначала, по горячей линии сообщают что все хорошо и это у меня проблемы, потом говорят что знают и исправят проблему через пару!!! дней. т.е. я не могу пользоваться банком эти пару дней, а может и больше. 2. При переходе, меня принудительно перевели на карту банка Открытие со всеми новыми для меня условиями, соответственно эти условия мне никто не сообщил. На горячей линии сообщили только что карта абсолютно!!! бесплатна в обслуживании.  И вот, в конце месяца пришло первое списание за СМС информирование с абсолютно бесплатной карты.  Я не подключал СМС информирование и не давал согласия на подключение. В Бинбанке у меня так же СМС информирование не было подключено. Причем с учётом отвратительной работы интернет банка, у меня практически не было шансов эту услугу отключить.  Если мне не вернут деньги за услугу которую подключили без моего ведома, 100% уйду из банка. Если вернут скорее всего тоже уйду. Уже просто достали менять условия по своему усмотрению.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-14T14:27:02+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло, но услуга смс-инфо подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка, и так как карта уже действующая. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, и мы вернем комиссию в полном объеме в течение 7-х рабочих дней. Отметим, что 05.12 направляли смс-сообщение об изменении условий и сотрудники горячей лини верно проконсультировали, что обслуживание бесплатное. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Most75
2020-01-14T16:25:35+03:00
Для меня стало приятной неожиданностью, что мою 59 рублевую проблему хотя бы не оставили без внимания, и более того даже решили в мою пользу. Не знаю, конечно с трудом верится что вдруг банк стал на столько клиентоориентированным. Скорее это произошло из-за шквала негативных отзывов. Да и в самом ответе меня смущает фраза - "... услуга смс-инфо подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка". Почему не наоборот? Автоматически отключается и подключается по заявлению, после того, как начнет корректно работать интернет банк, когда новые клиенты ознакомятся и привыкнут к новым тарифам и требованиям. Если меня принудительно переводят на ухудшенные условия, так дайте хотя бы время освоиться. И все же проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка