Блокировка карты после перевода

01.01.2020 16:43
2356
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Заблокировали карту после перевода. Ситуация:  01.12.2020 20:15 (+4 от мск) сделал несколько переводов для оплаты аренды за квартиру. Далее через несколько минут с неизвестного номера, который не был определен ни одним из приложений, поступает звонок от "сотрудника банка". Этот сотрудник начал меня спрашивать мои личные данные. Я спросил, как этот сотрудник может сам доказать, что является сотрудником. Явного ответа мне не последовало. Было сказано, что если я не отвечу на его вопросы, то мне карту и заблокируют, что и было сделано.  Далее я позвонил в службу поддержки, мне сказали: 1) Я мог сам позвонить и провести идентификацию, но оператор во время первого звонка мне это не сказал. 2) Что для разблокировки нужно идти в отделение банка. Сейчас 2020 год, у банка с головой все в порядке? Мне сейчас до банка 2 часа в одну сторону.  И так, почему сейчас после каждого перевода, даже на 100р от банка поступают звонки? Почему мне теперь нужно идти в отделение банка? А если я на даче, а мне сейчас деньги нужны? Банк просто лишается постоянного клиента. Большое за это спасибо тем людям, кто придумал эти восхитительные меры безопасности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-14T20:51:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 01.01.2020 16:51 . 24.02.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-06T15:30:33+03:00
Уважаемый Семён! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что проведенная операция оценена Банком, как подозрительная. Звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. С Вашей стороны, информация об операции не подтверждена, для исключения несанкционированного использования, карта заблокирована. Сожалеем, что действующая процедура вызвала у Вас негативные эмоции. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. В свою очередь, Вы уже обратились в офис Банка, банковская карта разблокирована в день Вашего обращения. Просим с пониманием отнестись к возникшей ситуации. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка