Испорченный новый год

01.01.2020 19:08
2958
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31 декабря 2019 года примерно в 15.10 я решила снять денежные средства в банкомате банка "Открытие". Пройдя все этапы снятия денег банкомат карту вернул, а деньги не выдал. Так как банкомат находился в том же здание, что и банк я сразу обратилась за помощью к персоналу банка. Меня удивило их спокойствие и фраза, что я сегодня не первая с данной проблемой и дали телефон куда обращаться. Мне не была предложена помощь в решении проблемы и даже не принесли извинения, хотя видели моё состояние, слёзы. Я сама догадалась зафиксировать обращение в банк в письменном виде, мне сказали ждать примерно 10 дней. На мою просьбу вернуть денежные средства сегодня, мне отказали, тем самым испортив новогодний праздник и каникулы моему ребёнку. Банк имеющий неисправное оборудование и работников, знающих об этом, не может быть надёжным.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-15T09:20:58+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В настоящее время средства зачислили на счет вашей карты. Чтобы сгладить испорченное впечатление, мы зачислим вам компенсацию по ст. 395 ГК РФ в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024