Не подключают тариф Активный при выполнении всех условий

Уважаемый N. Zh.! В ходе проверки фактов, изложенных в Вашем заявлении Банком установлено следующее: Тарифный план "Активный" - это новый уникальный тарифный план к сберегательному счету, при переходе на который Клиент получает льготные условия: - по кредитам - в рамках акции "Особые условия"; - по сберегательному счету, вкладам - в рамках тарифов. Для перехода на тарифный план "Активный" Клиенту необходимо просто оплачивать повседневные покупки любыми картами Почта Банка (кроме онлайн карт) и совершать платежи в "Почта Банк Онлайн" на общую сумму от 10 000 рублей в месяц. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. Подробнее с условиями перехода на тарифный план "Активный" и его преимуществах Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. По состоянию на 01.01.2020 г. Ваш тарифный план "Базовый", так как Вы не выполнили условия для перехода на тарифный план "Активный", так как операции от 30.12.2019 г.находятся в обработке. При проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы совершения операции. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. На момент расчета размера оборота, который необходим для перехода на тарифный план "Активный", операции от 30.12.2019 г. по оплате товаров были заблокированы, Банк ожидает подтверждения данных операций. В связи с тем, что общая сумма, потраченная по договору за декабрь 2019 г., составляет менее 10000,00 руб., необходимой для перехода на тарифный план "Активный", то в текущем месяце по договору сохраняется тарифный план "Базовый". Дополнительно сообщаем, что в системе накоплений для перехода на тарифный план "Активный" участвуют все карты Банка за исключением Онлайн карт. Также приносим Вам свои извинения за некорректную консультацию сотрудника о том, что операции по виртуальной карте учитываются в системе накоплений для перехода на тарифный план "Активный". Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Обратите внимание, что при оформлении кредитного договора Вам было предложено оформить дополнительные продукты партнеров Банка. Вы согласились на оформление данных продуктов. Дополнительно сообщаем, что при оформлении каждого дополнительного продукта направлялось SMS-сообщение с кодом подтверждения, наименованием и стоимостью услуги. Данные коды были предоставлены сотруднику Банка для оформления продуктов партнеров. Без ввода кода из SMS-сообщения оформление данных дополнительных продуктов невозможно. Сертификат "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самостоятельно заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы - основания в личный кабинет на сайте партнера. А дальше партнер сделает все за Вас. Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы - все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Сертификат "На всякий пожарный" - страхование имущества для защиты от непредвиденных обстоятельств. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Решение о возврате комиссии за страховые коробочные продукты "На всякий пожарный" принимает АО СК "СОГАЗ" Информируем Вас о необходимости обратиться в АО СК "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Дополнительно сообщаем, что условиями открытия и обслуживания сберегательного счета обозначается термин авторизация. Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для совершения операций с использованием Банковской карты в пределах Платежного лимита, иных лимитов и ограничений в соответствии с Договором (при их наличии). При совершении расходных операций в рамках Авторизации происходит автоматическое блокирование суммы такой операции. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты Авторизации в Банк не поступило подтверждение по совершенной расходной операции, то сумма расходной операции автоматически разблокируется. Все операции по Вашей карте осуществляются через авторизацию. Таким образом сотрудником чата была предоставлена верная информация. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"