Комиссия за организацию страхования

Добрый день! Достаточно давно активно пользуюсь продуктами Альфа-банка, около 5 лет, более того, являюсь также и бывшим сотрудником. Есть 2 кредитные карты, к сожалению, только недавно обнаружила списания комиссии за организацию страхования. Обратилась в чат - оказывается подключена услуга без моего ведома! Тут же попросила мне все отключить (в чате это возможно). Для оформления претензии попросили позвонить уже на горячую линию. При оформлении претензии А1912301667 оператор проинформировала, что возврат возможен только за текущий месяц!  Зафиксировать мое желание о том, чтобы вернуть всю сумму отказалась, якобы возврат возможен в течении 14 дней после очередной списанной суммы страхования и нет смысла это указывать. НО суть в том, что мне об этой услуге не рассказывал никто и я согласия не давала. Для продажи услуги нужно хотя бы озвучить и проконсультировать! Более того, забирала карты в двух разных отделениях (ул. Большая Ордынка 21 ст2 и ул. Пятницкая 11/23 ст1). Печально, что банк так работает, и так в принципе построен процесс работы - подключить что-нибудь «пока не заметил, не увидел». Очень печально. Была в полном недоумении, всегда отказываюсь от страховки, а в отделение обращалась только чтобы забрать карту (сотрудники давали документы на подпись с комментариями, что я забрала карту и все ок). Возможно, я была невнимательна, но обычно пробегаюсь глазами, что подписываю. Обнаружила ситуацию перед праздниками, после планирую обратиться в отделение, чтобы ознакомиться с документами. Считаю, что банк должен вернуть всю списанную сумму с моего счёта. Будьте внимательны, когда ПРОСТО ЗАБИРАЕТЕ КАРТУ! Сотрудникам нужно выполнять планы, в работу идёт все.  Всем хорошего дня и честных сотрудников банка!