Банк «Открытие»

Пропал Премиум

02.01.2020 08:58
2985
7
Оценка
3
Отзыв проверен
В декабре, как и у многих, прошла конвертация кредитной  карты БИНБанка в Opencard. Был премиальным клиентом в БИНБанке, посмотрев тарифы на кредитную Opencard, понял, что условие на Премиум статус продолжает выполняться. Дождался начала января, но +1% бонусов за Премиум так и не увидел. Позвонил в КЦ, а там говорят, что статус Премиум проставляет некий "персональный менеджер" в отделении. Это что за отношение к премиальным клиентам? Почему мой премиальный статус в БИНБанке не конвертировался в Премиум в Открытии? Почему я должен тратить кучу времени и сил на то, чтобы тащиться в офис к какому-то бездельнику - "персональному менеджеру", чтобы тот поставил некую галочку в системе? Кто кого обслуживает - клиент менеджера или менеджер клиента? Прошу разобраться и вернуть премиальный статус, потерявшийся при конвертации. А также доначислить +1% бонусов за декабрь, вернуть деньги за СМС-инфо. Дополнительно прошу разобраться с операцией в аптеке с МСС кодом 5912 от 18 декабря, проведена 23 декабря, но никаких бонусов по ней вообще не начислено. Почему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-13T23:39:05+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 10.02.2020 Оценка засчитана. 19.03.2020 По желанию автора повышаем оценку с "1" до "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-14T09:56:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы уточним информацию. Карат у вас без статуса "Премиум". В Бинбанке у вас не действовал статус "Премиум", поэтому вас перенесли без данного статуса. Начисление бонусов происходит по вашей карте без надбавки +1%. Статус "Премиум" возможно получить при обращении в офис. Для этого необходимо соответствовать [URL=https://www.open.ru/premium?from=main_menu]требованиям[/URL].  По операции в аптеке начислим бонусы в размере 3%. Бонусы за декабрь начислим до 22.01.2020г. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка