Хоум Банк

Уточните программу Польза!

02.01.2020 17:20
3022
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В информации по Программе Польза: описание на вашем сайте,документы по программе, ответы сотдуников банка – есть различные несоответствия, например: - При оформлении карты Польза в отделении банка на Вешняковской ул. (Москва), ваша сотрудница в ответ на мой вопрос сообщила, что за оплату ЖКХ баллы не начисляются. Однако, на сайте на стр. Вопросы и ответы https://polza.homecredit.ru/Faq сообщается, что баллы за оплату ЖКХ в Интернет-банке и мобильном приложении начисляются. Я оплатила ЖХК 01.01.20 в Интернет-банке ХК, операция подтверждена, но баллов за это не видно в ЛК ни среди активированных, ни среди не активированных. Почему? Это не был перевод по реквизитам, а именно операция в разделе Платежи. На вашем сайте ложная информация? - В тарифах по банковскому обслуживанию физических лиц, см.пункт 4.1.6. и 4.1.7 указано, что при оплате картой товаров и услуг (без исключений!) на 5000 руб. в течение месяца не удерживается комиссия на за обслуживание счета, а на остаток начисляется 6% годовых. Сотрудник банка  - оператор Илья в онлайн чате 02.01.20 12:33 противоречит вашим тарифам, он сообщил, что оплата ЖКХ в Интернет-банке не подходит для выполнения вышеуказанных условий. Почему? В каком официальном документе банка это указано? Если за операцию, как утверждает ваш сайт, начисляются баллы, значит она является оплатой по карте, и она должна быть учтена в упомянутых выше условиях!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-03T12:40:54+03:00
Уважаемая mari, баллы Польза за платежи в интернет-Банке начисляются, но для этого чек от получателя должен поступить в Программу, поэтому срок начисления составляет от 5 до 45 дней. По Вашему платежу за ЖКХ баллы уже начислены. Однако, такой платеж не считается покупкой, поэтому он не учитывается в счетчике 5000 руб. Это описано на [url=https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza]сайте[/url] в разделе "часто задаваемые вопросы". С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка