Где еще найти такой уровень абсурда?

02.01.2020 19:22
2601
Оценка
1
Отзыв проверен
Замечательный банк, хочу расторгнуть с ним все отношения, но не могу... Пришел в отделение, говорю не хочу больше быть вашим клиентом, хочу что бы стерли меня из всех всех баз, навсегда, ни рассылок, ни упоминаний и бумажку выдали что я не являюсь клиентом. Сотрудник говорит, только через приложение. При нем захожу в приложение, удаляю счет, пишет "обратитесь к сотруднику банка в отделении". Мне ответ - значит только через КЦ. В отделении устанавливаем новое кодовое слово, что бы удалить счет. Звоню в КЦ, говорят слово не походит, ничего сделать не можем, валите в отделение. Градус абсурда просто зашкаливает! Я не хочу с вами работать, видить вас не хочу, но для этого я должен идти в отделение, стоять в очереди, восстанавливать кодовое слово, потом через кц удалять счет, потом снова идти в отделение что бы получить выписку о закрытии счетов! Почему я должен тратить свое время что бы выполнять ваши процедуры, кто это вообще придумал?! Прочему нельзя закрыть счет в отделении, что за абсурд!?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-10T20:50:18+03:00
Добрый день! Сожалеем, что наши коллеги не смогли оказать необходимые услуги при первом же обращении в отделении. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке. При обращении в телефонный центр вы не смогли назвать кодовое слово, по этой причине сотрудник не смог осуществить закрытие счета. Мы подошли к вашему вопросу индивидуально и закрыли счет удаленно. Положительный остаток был перечислен на баланс мобильного телефона, который указан при размещении данного отзыва. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените наши старания и отметите "Проблема решена", сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка