Именно тот уровень профессионализма, который ожидаешь от банка

Клиентом Райффайзенбанка являюсь очень давно, больше десяти лет, но до этого пользовался только карточными продуктами и депозитами. При этом имел ипотеку в другом банке. После сентябрьского снижения ЦБ ключевой ставки решил разослать запросы на рефинансирование ипотеки в различные банки, в том числе в Райффайзенбанк. Поступившие предложения от банков имели примерно одинаковую процентную ставку, поэтому решил продолжить сотрудничество с уже знакомым банком. Что хочется отметить особо: 1. Уже имея предложение по рефинансированию, но ещё до заключения сделки, получил ряд обновлений с ещё более низкой процентной ставкой; 2. Минимум бюрократии. При составлении заявки на рефинансирование используется понятная форма на сайте. Там же или на электронную почту менеджера отправляются необходимые сканы документов. При этом, хотя от момента инициации процесса рефинансирования и до заключения сделки прошло много времени, почти полгода, перед подписанием сделки не пришлось актуализировать ранее отправленные документы; 3. Физическое присутствие в банке за всё время понадобилось только один раз — в момент подписания сделки; 4. С аккредитованными страховыми и оценочными компаниями банк самостоятельно проводит основные процедуры, в том числе обмен документами; 5. В день подписания сделки у сотрудника банка был заранее готов полный комплект корректно заполненных документов и пояснения по дальнейшим действиям после снятия обременения первого банка-кредитора. Если бы меня спросили, что можно было бы упростить во всей процедуре проведения рефинансирования в Райффайзенбанке, то я бы, наверное, и не знал что ответить) Большое спасибо Ш-ой Валерии за исчерпывающие пояснения и быстрые ответы по электронной почте на этапе подготовки сделки — это очень важно! Большое спасибо О-вой Юлии за профессиональную работу в день проведения сделки в ипотечном центре!