Как Альфа банку не интересны их клиенты

03.01.2020 01:57
3169
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. При открытиии рс.сч как ИП в далеком 2017 я пришел в отделение увидев рекламу что счет открывают за 10 минут там встретил меня менеджер. Мы оформили заявку на открытие счета и карты к счету и я ждал. Ждал месяц и как оказалось про меня забыл альфа банк. Забыли выпустить мою карту которая на тот момент и так делалась 3 недели. При закрытии счета менеджер слезно просил не выдавать его что он про меня забыл когда мне будут звонить из банка. 2. При открытии рс.сч как ИП в недалеком 2019 я пришел в отделение , менеджер которая не знает ни тарифов ни ставок начала мне рассказывать что у них есть. По итогу прошествия 20 минут мне сказали что у нее другие клиенты и ей нужно идти, документы приняты и она мне позвонит. Помимо того что другие важнее чем я она неправильно записала кодовое слово и без визита в банк я ничего не могу сделать 3. Поддержка часто не отвечает 4. Карту которую я хотел мне не выпустили. 5. Цены на тарифы необоснованно высоки при таком обслуживании По итогу Альфа-банк это тот банк которому не важны клиенты, они про них забывают, не отвечают им.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T11:58:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробнее об отсутствии ответов поддержки и невыпуске карты. 21.01.2020 оценка зачтена.
user5412782
2020-01-16T12:05:40+03:00
Я хотел карту мастер кард черную. Мне сказали что ее нельзя выпустить и выпустили обычную а карта мастеркард бизнес мне важна тем что по ней есть определенные скидки от платежной системы. Я писал в чат они его просто игнорили. примерно на 10% обращений туда отвечали мне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-16T15:27:50+03:00
Добрый день! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Мы на регулярной основе проводим анализ комиссий, предоставляемых другими банками, анализ своих тарифов. Текущие значения стоимости расчетно-кассового обслуживания находятся в рынке. Действительно, у вас открыт расчетный счет индивидуального предпринимателя. Мы проверили информацию в системах банка, которая соответствует информации указанной вами в документах при открытии расчетного счета. 25.11.2019 на ваш номер мобильного телефона направлено СМС-уведомление о том, что ваша банковская карта Alfa-Business выпущена и находится в отделении Альфа-Банка. С уважением, Альфа-Банк.
user5412782
2020-02-14T14:01:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Детская альфа-карта (копилка)

Оценка 5

24 мая в около обеденное время (район 14:00)🕑 я обратился в чат с вопросом о детской альфа карте. Будет ли она в моем приложении отображаться и сможет ли ребенок открыть... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Накопительные счета в личном кабинете

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом альфа-банк уже более 5 лет, у меня есть дебетовая карта, кредитная и брокерский счет. И в связи с падением ставки Центробанка, рассматриваю... Читать полностью

27.04.2026

Помощь по налоговой копилке

Оценка 5

Добрый день. Обратился в чат 11 марта по вопросу налоговой копилки. Позвал оператора, оператор Виктория подключилась сразу же, в минуту обращения. Я пишу " открыл налоговую копилку... Читать полностью

18.03.2026

Накопительный счет альфа банк

Оценка 5

06.02.2026 я обратилась в онлайн- поддержку альфа банк, оператор Ксения ответила на мои вопросы, и помогла в открытии накопительного счета. Я уточнила информацию, какой процент и... Читать полностью

06.02.2026

Быстрое решение вопросов!

Оценка 5

14 января я произвёл перевод суммы на карту в другой банк и с меня сняли комиссию в размере 66, 70 рублей .При переводе комиссия и сумма не высветилось , написано без комиссии... Читать полностью

27.01.2026

Консультация по накопительному счёту

Оценка 5

17.12.25г. Обратился в чат с вопросом о накопительном спринте "Ставка выше" по надбавке к процентной ставке по накопительному счёту на ежедневный остаток. Хотел воспользоваться... Читать полностью

24.01.2026

Продукты банка