Непонятное начисление платежей

03.01.2020 10:00
3009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Восточный в городе Самара предлагает кредитные карты и обещает по ним "лучшие" условия обслуживания. Это на словах. А по факту, к клиентам отношение наплевательское, деньги, отправленные без просрочек в нужную дату платежа, крутят на корсчете сутки, потом рассказывают сказки о "трех сутках перечисления", при том, что из моего зарплатного банка деньги ушли в момент платежа. Помимо этого, банк с ноября стал брать по 2 платежа в месяц, суммы каждый раз разные, при том, что я картой вовсе перестал пользоваться и просто плачу по графику. Ну как по графику, выданному в банке гррафику платежи давно перестали соответствовать, в приложении к оплате всегда разные суммы. Часть денег получено, в истории платежа видно, но они вообще не зачислились при этом.  На горячей линии пояснить этот вопрос отказались, послали в отделение банка, в котором постоянно очереди из недовольных клиентов, полдня теряешь каждый раз. Внятного ответа так же не дают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T10:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «в отделение банка, в котором постоянно очереди из недовольных клиентов» — сколько времени вы провели в отделении в ожидании? 21.01.2020 оценка зачтена.
Grafms
2020-01-16T10:51:08+03:00
Более часа. Электронная очередь хоть как то упорядочила этот вопрос, было б понимание по времени. Но там просто живая очередь
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-10T15:44:47+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения. Отметим, что заключение Договора является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. В случае не согласия с условиями Клиент имеет возможность отказаться от его заключения. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. По условиям данного кредитного договора не установлен график платежей - задолженность по договору погашается путем внесения минимального обязательного платежа (далее – МОП) на текущий банковский счет. Обращаем Ваше внимание, что сумма и дата погашения МОП направляется Вам в смс-сообщении. Дополнительно отметим, что МОП списывается за каждый месяц пользования картой. Обращаем внимание, что каждый следующий Расчетный период начинается со дня, следующего за днем окончания предыдущего Расчетного периода. Длительность Расчетного периода – 1 (Один) месяц. Платежный период начинается со дня окончания Расчетного периода. Так же отметим, что переводы денежных средств с помощью сторонней организации/карты стороннего Банка, регламентируется правилами межбанковского перевода. Срок обработки подобных платежей может составлять от 3-5 дней, именно столько времени необходимо Банкам для обработки и подтверждения операции. В случае успешной обработки операции денежных средства поступают на нужный счет. Надеемся, что наш ответ, помог внести ясность в сложившуюся ситуацию. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021