Хамское отношение сотрудников и незаконно списанные средства

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация. 17.02.20 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Отметим, что о результатах проведенного расследования Вы были уведомлены, посредством, телефонного разговора. Для разрешения сложившейся ситуации Вам необходимо перевыпустить оформленную Вами ранее карту, обратившись в отделение Банка, или по номеру телефона Информационной службы 8-800-100-7-100. Отметим, что Банк готов сделать все возможное для урегулирования сложившейся ситуации, в связи с чем, просим Вас уведомить нас о перевыпуске и получении данной карты по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Касательно предоставленной информации о консультации сотрудника, сообщаем, что предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»