Банк обманщик своих клиентов!

03.01.2020 11:09
2574
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.Обслуживаюсь в банке лет 8,слышал что можно снимать с кредитной карты без процентов, решил воспользоваться услугой,но перед этим решил прокансультироваться в контакт центре!Позвонил,мне подтвердили, что я могу воспользоваться услугой без комиссии до 50000 т.р.,один раз в месяц!Позвонил второй раз,чтобы удостовериться!Мне подтвердили тоже самое!Снимаю сумму в банкомате альфа банка и МНЕ ВПАРИВАЮТ КОМИССИЮ БОЛЕЕ 7%!О....И В КРАЙ! 2.Потерял случайно карту,мошенники успели ей воспользовались?????1300 без моего подтверждено?????Написал претензию,прошло почти 3 мес. Не ответа,не привета,ждите!!!Не звоните и не предлагайте свои кредиты под безумные%!Закрываю карту,ищу альтернативу и ухожу в другой банк!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-10T16:28:30+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения в телефонный центр, не будем отрицать, что операторы действительно предоставили вам некорректную информацию об опции "Снятие 50 000 рублей без процентов". Уверяем вас, что не оставим этот случай без внимания, к сотрудникам применены необходимые меры. Мы вернули комиссию на ваш счёт. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Касаемо второго пункта, вами оформлено обращение в связи с оспариванием проведения расходной операции, проверка по которому ещё не завершена, так как устанавливаются все обстоятельства изложенной в нём информации с участием платёжных систем и других организаций. Указанные действия банка требуют значительных временных затрат. По завершении проверки на ваш номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Кроме того, информация о результатах проведенной проверки будет размещена в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Gylin
2020-01-15T19:26:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка