Спасибо банку за лучший сервис!

Я уже писала отзывы о банке Тинькофф, и хочу сделать это снова. Потому что в очередной раз убеждаюсь, что они нацелены на клиента. Вышла замуж, смена фамилии. Мысленно приговорила день жизни на посещение банков чтобы сменить карты, по разным причинам их 5. Начать решила с Тинькофф - хоть тут все онлайн. И как много изменилось в банке за короткое время. Во-первых - умный, на самом деле умный чат бот который понимает что я хочу. Мгновенное переключение на оператора сразу как возникла необходимость. Оператор сразу отвечает, обозначает время. Не через 5, 10, 15 минут как обычно в других чатах других банков (а иногда вообще не отвечают). Общается вежливо, грамотно, кратко и понятно. Спасибо Екатерине, специально узнала ее личный номер чтобы здесь выразить благодарность: 61740. Девушка все сделала быстро, каждый шаг при необходимости прописала, ничего недосказанного, ничего лишнего. Ну и что повергло меня в шок - в хорошем смысле. Сегодня 3 января, с банком я общалась в первой половине дня. И карту мне сотрудник банка везёт сегодня же! Я не знаю ни один банк который в день обращения привезёт мне именную карту домой бесплатно! Перевыпуск при смене фамилии по браку кстати тоже бесплатно. Я искренне не понимаю что мешает остальным банкам довести сервис до такого же уровня. Чаты молчат, ожидание на линии долгое, и зачастую операторы еще и подолгу разбираются с довольно простыми вопросами. Здесь сотрудники действительно обучены грамотному консультированию и оказанию услуг. Тинькофф желаю процветания, уж не знаю чем и как - но уверена еще смогут приятно удивить! Сотрудник кстати уже отзвонился - едет. Приятно!