Задолженность по комиссии по дебетовой карте

03.01.2020 17:22
2595
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! В 2014 году я взяла кредит в Ситибанк. Мне была навязана дебетовая карта для погашения кредита. Сказали, что она бесплатная, комиссий нет. Только через нее возможно погашение кредита. В 2018 году кредит я погасила полностью, просила уничтожить дебетовую карту. В офисе Ситибанка сказали оставить карту, не предупредив, что дальше будет начисляться комиссия за введение этой карты. На данный момент 300 рублей в месяц. Срок по этой карте заканчивается, Ситибанк выпускает новую дебетовую карту и высылает ее мне. Если договор со мной прекращен, зачем опять выпускать карту. Полтора года оборотов по дебетовой карте не было. За что взимается комиссия? За полтора года ни разу , нигде суммы комиссии не было.  После общения по телефону с Ситибанком, я узнаю, что комиссия составляет 5400 рублей. Активно пользуюсь кредитной картой и все время слежу за балансом, поэтому не могу понять, почему банк не довел до сведения клиента, что у него не уплачена комиссия. Почему на мою претензию от 16 декабря 2019 ответ поступил 02 января 2020, лишив меня тем самым, решить вопрос по комиссиям за "воздух" в отделении банка?
РенКап Банк
2020-01-13T09:19:03+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что кредит предоставляется заемщику на условиях, предусмотренных индивидуальными условиями, посредством зачисления денежных средств на текущий счет заемщика в рублях, открытый в Ситибанке. Поэтому, при заполнении и подписании договора на предоставление кредита, Вы также заполнили и подписали заявление на оформление пакета банковских услуг. В соответствии с данным заявлением 13 февраля 2014 года Ситибанк открыл Вам счет и выпустил банковскую карту. Согласно заполненному и подписанному заявлению на оформление пакета банковских услуг Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями и положениями Условий банковского обслуживания, а также Тарифами Ситибанка. Заявление на оформление пакета банковских услуг, в случае его одобрения банком, вместе с Условиями и Тарифами составляет Договор банковского обслуживания заключенный между Вами и Ситибанком. Наличие кредита освобождало Вас от списания комиссии за обслуживание пакета банковских услуг. Тем не менее, остальные комиссии, предусмотренные Тарифами, оставались для Вас актуальными. К сожалению, после погашения Вами ранее предоставленного кредита, мы не проинформировали Вас о переходе на стандартные тарифы. Приносим свои искренние извинения за это недоразумение. Безусловно, начисленные комиссии за обслуживание счета мы отменили. По состоянию на 13 января 2020 года договор банковского обслуживания расторгнут, задолженность по несписанным комиссиям отсутствует. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
SVETLANAVOROBEVA
2020-01-17T20:55:27+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022