Незаконное повышение процента по ипотеке

03.01.2020 21:43
2585
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10 декабря 2019г. банком была повышена ставка по ипотеке на 1%. Причиной повышения оказалась утеря банком данных о страховании из-за обновленной банком программы. Страхование было сделано еще в июле, и экземпляр для банка отдан в банк. Но из-за их ошибки они попросили привезти мой экземпляр, чтобы внести заново данные. Потратив свое время на посещение банка дважды (для выяснения подробностей и предоставления уже второй раз страховки), я получил только голословное обещание все исправить и заверение, что проблема массовая, ее решают.  С тех пор никаких изменений не произошло. Я обращался в банк еще минимум 3 раза. Все тот же ответ: "Заявка в обработке. Проблема массовая". Последний раз я лично приезжал в банк 27 декабря, где сказал, что 30-го декабря у меня очередной платеж и банк незаконно требует завышенный ежемесячный платеж, на что получил ответ, что до конца рабочего дня всё исправят. 30 же декабря была незаконно снята завышенная сумма. На сегодняшний день банк уже почти месяц не может решить проблему с внесением данных и уже 5 дней использует незаконно снятые деньги. Если это проблема массовая, то банк использует незаконно МАССОВО деньги своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-15T11:18:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.03.2020 оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-05T15:36:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было принято в работу и проведены мероприятия по проверке и устранению возникшей ситуации. 09.01.2020 процентная ставка была снижена. 17.01.2020 были произведены корректировки и перерасчет. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка