Решили проблему при получении карты, возникшую по вине (или странным правилам) ВТБ

04.01.2020 14:35
2899
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказывал карту "Другие правила" через чатбот Телеграм. При оплате ста рублей за услугу выбачи картой машинально подставил данные своей кредитной карты ВТБ. Уже через день, как получил и активировал саму карту Толкбанка, обнаружил, что ВТБ с моей втбшной кредитки списал не 100 а все 400 рублей (причем 100 - сам платеж и 300 руб комиссия). Обратился в ВТБ через мобприложение - где то после получаса затрат времени мне заключили что это у вас перевод как снятие наличных, потому комиссия правомерна (а я же считал и считаю что это оплата услуги - в тч услуги банка). Вот так ВТБ пытается бороться с конкурентами современного типа... В итоге, обратился через чатбот в Толкбанк в поддержку с просьбой компенсировать эти непредвиденные 300 рублей. После анализа моего сообщения и скриншота чека ВТБ, они подтвердили, что ВТБ не прав, и попросили номер моей карточки для направления компенсации, что я и предоставил. И на след. день 300 руб мне пришли - не от ВТБ а от Толкбанка! (а поддержка Толкбанка сообщила что направит жалобу в ВТБ на ошибочные действия). Толкбанку огромное спасибо, ну а Вам, читатели, совет - при заказе карт дистанционно старайтесь не использовать кредитки...  И кстати мой номер обращения в Толкбанк #Н74391
TalkBank
TalkBank
2020-01-04T17:01:59+03:00
Уважаемый albayov, большое спасибо за обратную связь и Ваш отзыв!

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021