Просьба разобраться

04.01.2020 17:59
2574
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Объясните пожалуйста, как могло получится следующее: Оформлял заявку на кредитную карту 100 дней по рекламной ссылке в Телеграмм, где было указано что снятие наличных по данной карте до 50 000 руб. без комиссии, далее это мне подтвердили при оформлении и выдаче карты в офисе банка. А сейчас отображается информация что снятие с комиссией 6,9 % минимум 500 руб. Оформил карту именно для этих целей, а получил совсем не то. Если это технический сбой, то просьба решить. В противном случае буду её закрывать т.к она не несёт в себе каких либо преимуществ по сравнению с другими картами с аналогичным льготным периодом других банков..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-10T21:09:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за технический сбой и возможные неудобства. На текущий момент настройки по карте скорректированы в соответствии с заявленными условиями. Просим вас сообщить в комментарии к отзыву корректно ли отображается информация в мобильном приложении на сегодняшний день. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Vladimir[Xoopcэ}
2020-01-16T15:26:09+03:00
Все решилось благополучно. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка