Год без проблем а после тихий ужас!

05.01.2020 00:36
2900
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Плачу кредит более года , не первый раз являюсь клиентом данного банка . Все устраивало и все устраивало бы дальше если бы не одно но ! Которое испортило все впечатление! Ранее я являлась клиентом под девичьей фамилией, после смены фамилии  взяла 2 кредита один из которых погасила , второй платила своевременно больше года  через мобильное приложение. В ноябре месяце зашла в приложение и не обнаружила своего кредита, звонила на горячую линию (к слову, проще дозвониться на горячую линию к президенту наверное чем в банк при чем она платная ))) и с 10 попытки я это сделала но к слову операторы наверное подумали что я не вменяемая спрашиваю про кредит который они не видят и разговаривать/ решить проблему тоже, говорили что этого кредита нет мы его не видим )) , благо на 2-3 день я попала к уникальному сотруднику этого банка в хорошем смысле ему огромное спасибо, он увидел кредит, в итоге я должна была почему то идти в отделение из за какой то ошибки системы, якобы у меня не закрыт счет кредитной карты , хотя у меня имеется заявление на его закрытие в 12 году !!!!!  я так и не дошла до сотрудников в силу своей загруженности,  хотела онлайн закинуть на счет который есть в этом банке но тут не так просто , через приложение текущий счет пополнить  нельзя! Огромный минус приложению горячей линии , и сотрудникам !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-18T23:34:32+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.02.2020 оценка зачтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-05T09:46:29+03:00
Добрый день. Счет по кредитной карте закрыт 09.01.2020 г., информация по всем кредитам отображается в личном кабинете. Рада, что вопрос решен и Вы уже воспользовались новым продуктом Банка.:thumbsup: Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С наступающим 8 Марта!:flowers: С уважением, эксперт Юлия.
Rinata116
2020-03-10T18:31:23+03:00
Добрый вечер ! Проблема оперативно решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024