Технический сбой Альфа-банка или как с 27.12.19 я не могу вернуть свои деньги

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка,пользуюсь активно банковскими продуктами,НО 27.12.19 у Альфа-банка случился сбой.Все бы хорошо,только после данного сбоя я не могу до сих пор вернуть свои деньги.Расскажу поподробнее.При переводе с карты Альфа- банка на карту стороннего банка ,мне в мобильном приложении  высветилось,что в данный момент я не могу осуществить перевод.Я вышла из моб.банка,потом ,когда зашла увидела ,что деньги в сумме 5750,86 списаны с моей карты.Тут и начались мои круги ада,с 27 числа прошлого года я нахожусь в постоянной нервотрепке,все потому что в колл-центре (а звонила я туда регулярно и не один раз в день) обещали вернуть мои же деньги каждый день до конца дня.Обращение с номером приняли 31 декабря,до этого говорили,что не могут это сделать,максимум ,чем могут помочь - внести в нерегестрируемую служебную записку,по которой дойдёт моя очередь и тогда мое обращение о списании рассмотрят. Вообщем,пообщавшись с приличным количеством операторов,причём у каждого была своя версия происходящего и как это должно выглядеть,лёд тронулся только после принятия обращения  с номером  (A1912310991).И вот сегодня мне пришло счастливое сообщение: «Здравствуйте, 27/12/2019 был зафиксирован технический сбой. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 5-ти рабочих дней  Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество». Давайте теперь посчитаем: 4 дня я пыталась оставить обращение с номером.Только на 6-й день получила ответ,который итак мне понятен,что в праздники никто не будет этим заниматься (хоть на горячей линии меня уверяли,что люди работают  и будут заниматься решением проблемы).Так вот в лучшем случае ,а рабочая неделя начнётся с 9 января, я свои деньги получу к 15 января,то есть мне приходится подождать 20 дней,чтобы вернуть свои деньги.Все бы ничего деньги предназначались для погашения кредита в другом банке... Альфа-банк не советую,после праздников прекращаю своё сотрудничество с данным банком,совет остальным - храните свои деньги в надёжных банках,а то перед Новым годом можете остаться без денег.