Подключение платной услуги «страхование жизни» без согласия клиента

05.01.2020 14:26
2634
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! 22.12.2019 года мною в магазине МВидео был оформлен кредит на товар, договор номер 2327169366. После заключения договора в личном кабинете в разделе «услуги» было отражено , что из платных у меня подключена финансовая защита и смс уведомления , а страхование жизни отключено . 24.12.19 я приехала  в офис, расположенный на ул. 1905 г в г. Москве , где я написала заявление об отключении платной услуги «финансовая защита». После принятия заявления данная услуга была отключена через пару дней , и возвращены денежные средства за услугу на счёт , что и отобразилось в приложении. Сегодня 05.01.20 при входе в приложение я увидела что в услугах у меня подключена платная услуга «страхование жизни», на которую я согласия не давала,  в приложении также повторюсь  в поле «услуги» всё было в статусе «отключено». При заключении вышеуказанного договора страхование также  было отключено . Отключить данную услугу можно только в офисе и в течение 14 дней со дня подписания договора, а Отделения работают только 06.01.20, всаязи с праздниками, соответственно я не успеваю это сделать в обозначенный срок. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и отключить данную услугу. И хотелось бы также понять каким образом мне ее подключили без моего согласия.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-05T18:06:36+03:00
Добрый день. Программа Финансовая защита и смс-информирование отключены в декабре. Не волнуйтесь, по договору платные услуги отсутствуют. К сожалению, в приложении "Мой кредит" некорректное отображение, мы знаем об этом и уже исправляем. Примите извинения за возможные неудобства. Направила Вам свою электронную почту в смс, при возникновении вопросов, пишите. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С Новым годом! Исполнения желаний! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024