Не закрывают карту рассрочки!

Это первый банк, в котором я уже больше месяца не могу закрыть кредитную карту, даже в Т., который многие ругают, закрыла по первому звонку, а здесь месяц не могу добиться закрытия!  После погашения кредита, я по чату связалась с представителем банка. По чату потому, что у них есть только московский телефон, а бесплатного номера, начинающегося 8-800... нет, плюс, нужно слушать музыку бесконечно и тратить минуты, на 15 минутах ожидания я вешаю трубку. Есть еще очень досадный момент в этой кредитной карте. Это то, в общем-то, из-за чего я в первую очередь и решила зарыть карту - подводные, невидимые снятия процентов и непонятно откуда взявшихся налогов, компенсаций (которые составляют наименьшую часть).  Более того, они не отображаются в операциях, просто у тебя было 1500 руб, а завтра будет минус 755 рублей и нигде не фиксируется, что за снятие. В чате сказали, что это проценты. Но карта беспроцентная 3 месяца. В личном кабинете интернет-банка  пишется, чтобы не было начисления процентов, в этом месяце сделайте платеж на такую-то сумму. Делаю платеж, а скрытые снятия все-равно происходят.  В общем, пытаешься постоянно догадываться, за что сняли. Из-за этого и невозможно закрыть карту! Сейчас опишу более подробно всю ситуацию. Был у меня кредитный лимит 120 000 руб, 06.12.2019 года оплатила 120 915 руб, оказалась еще и должна 1120,09 руб - оплатила и их. По карте вроде бы  показывает в личном кабинете все правильно 120000 руб, обращаюсь в чат для закрытия карты - мне отвечает работник банка, что у меня баланс на 856,77 руб больше, чем нужно для закрытия карты. Снимаю именно эту сумму, обращаюсь в чат. Оказывается, что у меня на карте теперь меньше, чем нужно для ее закрытия на 856,77 руб. Докладываю эту сумму, обращаюсь в чат, где работник говорит, что нужно дождаться 24.12.2019 года, чтобы произошел автоматический перерасчет карты (24 числа каждого месяца я обычно оплачивала платеж) и сказали обратиться после 05.01.2020 года. Ладно. Жду 5 января и обращаюсь снова в чат. И что Вы думаете мне говорят?! Ждите теперь 24 января 2020 года, так как с меня будут снова списаны проценты (хотя я ничего по карте не должна была уже больше месяца!) в размере 131,87 руб. Я им говорю, что у меня на карте 120 135 руб и сумма опять получится не ровно 120 000 руб, чтобы у меня была возможность закрыть карту! Мне отвечают только. что я должна ждать даты списания. Более того, я бы сняла для ровного счета эти 3 руб 31 коп, если им так принципиально, НО за это время, на карте снова будут происходить разные, невидимые глазу клиента, действия банка и я не смогу закрыть эту чертову карту НИКОГДА. В доказательство своих слов прикрепляю [url=https://yadi.sk/i/5dQoHtX9ueEHGg]скрин личного кабинета[/url], где мне пришлось сначала вывести 856,77 руб, а потом ввести, неожиданные выплаты и налоги, и скрытые глазу проценты. Замкнутый круг! Люди, если вы не хотите оказаться в моей ситуации - не берите карту рассрочки на 3 месяца банка Хоумкредит.