Отвратительная служба поддержки!

05.01.2020 18:29
2375
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На работе навязали карту этого банка в качестве зарплатной. Сейчас решила от нее отказаться. 21.12.19 обратилась через сайт с просьбой договор расторгнуть. Почему через сайт? Потому что сервисы у этого банка есть только в виде писем или звонков (ТОЛЬКО по рабочим дням в рабочее время!) и по телефону вам также скажут - пишите заявление на сайте или идите в банк ножками! Спустя 5 дней 26.12.19 получила сообщение, что им требуется "дополнительное время" и обещание держать в курсе. Сегодня 05.01.2020!!! Прошло 16 дней, ответа нет! Карта активна, счет не аннулирован! СМС с извинениями тоже не было, хотя они и не нужны. Прошу избавить меня от любых взаимоотношений с вашим банком и расторгнуть договор по счету и карте!!!
РенКап Банк
2020-01-14T12:42:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за несвоевременное предоставление ответа на Ваши обращения. Обычно мы отвечаем в течение 4 рабочих дней. К сожалению, в связи с высокой загруженностью отдела по работе с клиентами мы можем быть вынуждены временно увеличивать сроки обработки запросов. Ваше заявление на расторжение договора банковского обслуживания принято нами к исполнению. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022