Карта Свобода и комиссия за финансовую защиту

05.01.2020 19:03
3177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре оформила карту Свобода в магазине Снежная Королева у представителей банка. Тщательно изучала все подводные камни в договоре. В итоге попала на финансовую защиту за 249 р в месяц. При первом платеже это выяснилось. Попросила отключить услугу. Причем изначально был задан вопрос в поддержку о платных услугах. Сказали, что ничего не подключено. 5.12 отключили услугу и заверили, что больше комиссия в платёж включаться не будет. [url=https://monosnap.com/file/0ONx3wVXYvGc0UMkk9E8xvu60UcFN3]Скрин с информацией об отмене услуги[/url] Сегодня 05.01 и в сумме платежа опять комиссия 249 р! Милая оператор Алена сообщила, что услуга отключена 05.12 и значит я снова должна заплатить за месяц за нее, т.к. ее отключили же не до даты выставления платежа... Дезинформация полнейшая. Убирать комиссию в этом месяце не хотят, перерасчет делать тоже никто не планирует... хотя получается услугу отключили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-06T13:56:19+03:00
Добрый день. Программа "Свобода+" отключена 05.12. Расчетный период по договору у Вас с 05.12.2019 г. по 04.01.2020 г., то есть программу отключили уже в новом периоде, именно по этой причине вновь выставлена комиссия, в дальнейшем начислений не будет. Примите извинения за некорректную консультацию сотрудника чата, информация делегирована руководителю. В связи с некорректной консультаций и поскольку Вы ожидали, комиссия будет аннулирована, а средства возвращены на счет в ближайшее время. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принес Вам только положительные эмоции. С Новым годом и Рождеством! С уважением, эксперт Юлия.
Dudka1980
2020-01-15T10:40:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024