Замена утраченной карты

Получилось так что потерял кошелек вместе с лежавшей в нем картой 8 декабря. Заблокировать ее было дело пары минут и пары кликов в приложении. Поехал на следующий день в отделение чтобы заказать перевыпуск. Я знаю, что ее в принципе могут выдать и моментально, в день обращения в отделение, но будет неименная. Хотел все же именную. Попал к ним около обеда. Небольшая очередь продвигалась быстро, я ждал минут 15. После объяснил менеджеру Вере ситуацию, попросил перевыпустить карту и на нее перекинуть деньги со старой. Написал заявление, сказали ждать 10 дней максимум выпуска нового пластика. В заявлении указал еще, чтобы открыли новый счет к карте – так спокойней. Сказали, что все сделают быстро и деньги появятся на счете уже сегодня. Сотрудник предложила сделать еще и моментальную, чтобы можно было сразу пользоваться и не ждать выпуска именной, но я отказался, раз уже обещали деньги сегодня же. Но новый счет и деньги на нем не появились в тот день, подождал, и на следующий день я уже позвонил в банк с вопросом, сколько еще нужно ждать обещанного. Сотрудник службы поддержки сказал, что менеджер, видимо, ошиблась, так как счет открыватеся с картой и потом мне уже нужно будет самому перевести деньги туда, ну или по еще одному заявлению. Такие дела! Оператор пообещал, что постарается решить вопрос со сроками выпуска карты. Уже 12 числа карта моя была готова, позвонила и та сотрудница, которая мне перевыпускала карту и оператор, извинились за ситуацию и пригласили за получением! На следующий день забрал карту, деньги перевел на нее. Немного удручает такая невнимательность сотрудницы отделения, но то, что банк в лице своих сотрудников признает и исправляет свои ошибки – это здорово. В целом банком я доволен!