Росбанк

Нагло указывают одну сумму а берут другую

06.01.2020 12:34
3580
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй месяц идёт Эпопея с Росбанком воспользовался на свою голову кредитной картой данного банка с кредитным лимитом (Ремонт выжал все соки) при наступлении даты начисления ежемесячного платежа в мобильном приложении указывается одна сумма я вношу чуть большую сумму на карту с которой происходят списания и через сутки появляется заложенность в районе 1,500 руб., (представьте % по данной карте + страховка такая+ годовое обслуживание 3,000) Ездил в отделение Новогиреево стали разбираться сказали что это страховка, я сказал что не хочу  ее оплачивать, послали к менеджеру, час она не могла войти в систему и найти мой договор, просила чтоб я свой принёс (ремонт говорю не найду) подала запрос в страховую, пришёл я через 10 дней страховая молчит... это считаю проблемы не мои. Ранее брал кучу кредитов в данном банке ипотеку все было ОК , теперь не банк а полный ужас. Не рекомендую никому! При замене моего паспорта они умудрились потерять всю мою многолетнюю кредитную историю ( обратился в другой банк а мне говорят у вас нет кредитной истории хотя кредитов было более 10) Друзья НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННОЕ КРЕДИТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НИКОГДА! А сегодня звонят с Кол центра и обещают взять с меня в 5 раз больше ... читайте говорят договор... Да я никогда их особо и не читал ВЕРИЛ ИМ а им все едино хоть ты новый клиент хоть как я с 20 летней историей. P.S
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-18T18:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем, так как автором было написано: "Ездил в отделение Новогиреево стали разбираться сказали что это страховка, я сказал что не хочу  ее оплачивать, послали к менеджеру, час она не могла войти в систему и найти мой договор, просила чтоб я свой принёс "
Росбанк
Росбанк
2020-01-17T16:01:28+03:00
Уважаемый user5163431! Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. Отметим, что договор страхования заключается исключительно по желанию Клиента. В системе «Росбанк онлайн» отражается информация о сумме минимального ежемесячного платежа (далее - МЕП) по кредиту, а также сумма необходимая для погашения на льготных условиях. Просроченная задолженность по кредитной карте образовалась правомерно в связи с недостаточностью денежных средств для списания МЕП. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения, предоставил подробные комментарии и предложил помощь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Банке. Несмотря на то, что в действиях Банка не было выявлено нарушений в части возникновения просроченной задолженности мы провели необходимые исправительные мероприятия и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. По вопросу отражения информации в БКИ просим вас направить данные, обновленные на текущую дату, подтверждающие некорректное отражение информации на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5163431
2020-01-28T09:58:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка