Сотрудники в отделениях

06.01.2020 20:50

2369

Оценка

Отзыв проверен

28 декабря 2019 пришел в отделение г. Москва, просп. Маршала Жукова, 58, корп. 1 забрать именную карту, заказанную в этом же отделении 23 или 24 числа. Сотрудник Анна Л-на не могла ответить на банальные вопросы о системе начисления процентов по карте Прибыль и звонила для этого уточнять у кого-то по мобильному. Также некорректно проконсультировала о дате начала расчетного периода по карте Прибыль, видимо уточняла по телефону у той же сотрудницы, которая 23го или 24го числа при оформлении консультировала по карте, причем консультировала также, и также некорректно. Когда после получения именной карты позвонил в поддержку, там сказали уже корректную информацию и создали обращение в контроль качества. Если бы не контакт-центр, то вследствие введения в заблуждение сотрудниками отделения мог бы потерять месячный процент на остаток по карте. Пришлось заново прийти в отделение, и оформить уже неименную карту, чтобы на счету карты не было 0 рублей за первый месяц и сразу внёс средства, хотя сотрудницы в отделении уверяли что расчетный период начинается с даты активации карты. Либо это намеренное введение в заблуждение по скрипту обслуживания чтобы план закрыть, либо две сотрудницы недостаточно знают информацию по флагманскому продукту для физ. лиц.

Уралсиб

2020-01-15T15:13:14+03:00

День добрый! Благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к вопросам качества предоставляемых Банком услуг! Мы провели детальную проверку по Вашему обращению, в том числе с прослушиванием аудиозаписи консультации сотрудником офиса 24.12.2019. В ходе консультации сотрудник дважды повторил условия начисления процентов и подробно описал все условия обслуживания карты. Дополнительно с условиями всегда можно ознакомиться на сайте Банка www.uralsib.ru или в любом офисе Банка. 28.12.2019 сотрудник фактически осуществил выдачу готовой карты. Мы сожалеем, что между Вами возникло недопонимание, и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении каких-либо вопросов по данной ситуации Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10337812/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Мы надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026