Заблокирован перевод денег между своими счетами

06.01.2020 21:14

2597

Оценка

Отзыв проверен

31.12.2019 через личный кабинет интернет-банка перевела деньги с одного вклада на другой. Хотела получить повышенный процент в январе. При оформлении перевода никаких предупреждений о неправильной операции на экране не появилось. Однако деньги зависли. На сегодняшний момент (06.01.020) статус перевода - "выполняется". Несколько раз звонила в контакт-центр, сначала меня попросили подождать сутки, потом до 4, 6 января. Сегодня рекомендуют ждать 9 января. Вручную отменить операцию перевода не могут. Никаких гарантий выполнения операции 9 января не дают - "звоните снова". Таким образом почти 10 дней на вкладе не будет денег и проценты существенно уменьшатся. У меня вопросы к [b][u]крупнейшему[/u] [/b]российскому банку: 1. Почему не налажена система предупреждений в ИБ о неправильности выполнения операции пользователем? 2. Почему невозможно проводить операции в [b]ИНТЕРНЕТ[/b]-[b]банке [/b]в праздники? Эти операции модерируются ВРУЧНУЮ?! Не могу себе представить, что Яндекс.Деньги не работают в праздники. 3. Кто возместит мне УПУЩЕННУЮ выгоду? Почему я должна ждать [b]свои [/b]деньги 9 дней?

Администратор народного рейтинга

2020-01-20T10:30:31+03:00

Спасибо за отзыв. Автором написано: "Несколько раз звонила в контакт-центр, сначала меня попросили подождать сутки, потом до 4, 6 января. Сегодня рекомендуют ждать 9 января." - оценку засчитываем за качество консультации.

Россельхозбанк

2020-01-08T11:33:19+03:00

Уважаемый Клиент! Поздравляем Вас с Новым 2020 годом и обращаем Ваше внимание на сроки исполнения* денежных переводов в Интернет-банке и Мобильном банке в период новогодних праздников. Следующие операции, совершенные после 16:00 31 декабря, будут исполнены не позднее 9 января 2019 года: • перевод между своими счетами, за исключением переводов между картами; • перевод другому клиенту Банка (по номеру счета); • открытие счетов и вкладов; • перевод по платежным реквизитам в кредитные/бюджетные организации. Следующие операции будут исполнены в обычном режиме**: • оплата услуг; • перевод с карты на карту; • перевод другому клиенту Банка (по номеру телефона или карты); • переводы по номеру телефона в другой банк через систему быстрых платежей (СБП). *Срок поступления денежных средств на счета и карты других банков зависит от графика работы банка-получателя. **Для исполнения обязательств по кредитным договорам рекомендуем заблаговременно обеспечить денежные средства на счете. Обращаем Ваше внимание, что соответствующая информация размещена 26.12.2019 в разделе «Новости» в Интернет-банке/Мобильном Банке. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026