Кредитная карта Росбанка "Можно всё", оказывается можно не совсем всё

Здравствуйте! Кратко расскажу про свою историю. Открыл кредитную карту Росбанка "Можно всё" в конце октября 2019, с льготным периодом 62 дня (или 2 месяца). Фактически начал пользоваться картой в ноябре 2019. По правилам погашения задолженности в льготный период необходимо вносить минимальный платеж в размере не менее 5% (т.е. сколько банк посчитает нужным, хоть 100%) от суммы задолженности образовавшейся за предыдущий расчетный период (месяц). Наступает 29 декабря 2019 (на пороге Новый год) я захожу в мобильное приложение от Росбанка и просматриваю информацию о задолженности по моей кредитной карте, так как никакого смс информирования по этому вопросу не было. На основании информации из приложения оказывается, что сумму задолженности N образовавшуюся по кредитной карте мне нужно погасить до 31.01.2020, от чего я был немного удивлен, так как картой пользовался еще в ноябре и 2 месяца уже истекает. При этом сумма минимального платежа, которую нужно было как потом оказалось внести до 31.12.2019, не отображалась и я подумал, что это наверное из-за зачисления кэшбэка и возврата денежных средств по одной из покупок, которых хватило на покрытие минимального платежа. Звоню на горячую линию Росбанка с вопросом: "Сколько мне денежных средств необходимо внести на карту, чтобы не выйти за рамки льготного периода?". Поддержка мне отвечает, что вроде как вносить ничего не нужно и льготный период у меня действительно до 31.01.2020. Так как человек из поддержки был сам не совсем уверен, то попросил меня позвонить на следующий день с тем же вопросом. Я звоню в поддержу Росбанка с тем же вопросом уже на следующий день (30 декабря 2019) и мне уверенно говорят, что все в порядке, ничего вносить не нужно до конца года и льготный период у меня действительно сохранится до 31.01.2020. Проверяя свой баланс 04.01.2020 в мобильном приложении Росбанка я обращаю внимание на то, что у меня образовались проценты на задолженность по кредитной карте Росбанка. Звоню опять в поддержку Росбанка и тут мне говорят, что вы вышли за льготный период. "Это вообще как понимать?" - говорю я. Оказывается я вышел за рамки льготного периода из-за того, что не внес минимальный платеж до 31.12.2019, общую сумму которого, к слову сказать, мне так и не обозначили (может Росбанк и сам не знает). В результате составили обращение, на которое сегодня пришел ответ, а по факту стандартная отписка, что все в рамках кредитного договора. То что Росбанк обязан меня информировать об очередных платежах, а также достоверно консультировать по любым вопросам, про это ничего не сказано в ответе. Раскрываю тему, резюмируя сказанное выше: с кредитной картой от Росбанка "Можно всё" оказывается много чего нельзя, а именно: получать достоверную информацию о сумме задолженности и предстоящих платежах в рамках льготного периода (как в мобильном приложении Росбанка, так и другими способами); получать квалифицированную и достоверную консультацию по вопросам, связанным с погашением кредита. Возникает ощущение, что Росбанк специально создает эти препоны, чтобы увеличивать свои процентные доходы. Спасибо за внимание и будьте осторожнее кругом обман!