Банк «Открытие»

Не начислен кешбек opencard mcc 5411 Супермаркеты

06.01.2020 23:40
4343
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение номер 19-12-28918 зарегистрировано 31.12.2019. Срок планового ответа 05.01.2020. Получена смс 05. 01.2020 0цитирую "Здравствуйте, Алексей Леонидович! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения." На запрос в чате о том каков новый срок предоставление ответа ответили цитирую:" Спасибо за ожидание. К сожалению, срок не обозначен. Пожалуйста, ожидайте результатов рассмотрения. " То есть ответить не смогли. Суть вопроса. Дебетовая карта opencard 2530 платёжной системы Мир. Операция проведена по счету 20.12.2019 mcc 5411 сумма 9861 рубль. В декабре 2019 года были выполнены все три условия начисления кешбека в рамках программы" Друг за все заплатит". Положен кешбек за данную операцию 3%, т. е 295.83 балла. Итог. В мобильном приложении баллы не отражаются, Открытие проблему не устраняет, сроки решения проблемы по запросу клиента не предоставляются. Требую начислить положенные мне 295.83 балла и решить проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T10:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное рассмотрение обращения автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T16:31:16+03:00
Добрый день. Специально для вас мы нашли компромиссное решение вашего вопроса, о чем сообщили вам по телефону. Бонусы зачислим после 21.01.2020 года. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если после зачисления бонусов отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
radioEL
2020-01-20T13:59:45+03:00
Проблема решена. Теперь по операции mcc 5411 YM*OZON от 20.12.2019 отражаются 290,43 балла отражаются в истории операции. Проверено также повторной покупкой на mcc 5411 YM*OZON от 07.01.2020. Баллы также отражаются в истории операций. Похоже Открытие решило проблему с автоматическим распознаванием операции mcc 5411 YM*OZON в качестве операции за которые положен кешбек
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка