Ужасный банк, который обманывает своих клиентов

Уважаемая Наталья1975влад! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении, о некорректных действиях работника Банка было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило ошибку сотрудника в заполнении заявления на перевод. Мы не оставили это без внимания. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер. С сотрудником Банка было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства в части совершенной ошибки сотрудника. Перевод был осуществлен 08.01.2020 г. по реквизитам, указанным Вами. В части вопроса о дополнительных услугах, сообщаем, что сотрудником Банка при оформлении кредита до Вас были доведены все условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Также сообщаем, что дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Фитономика", "Юрист 24" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. По данным, которые у нас имеются, вопрос по услугам был урегулирован в разговоре с сотрудником Банка 09.01.2020 г. При оформлении дополнительных услуг Клиенту на руки выдаются сертификаты, в которых указаны номера телефонов, по которым можно получить консультацию. Дополнительно, мы хотели бы еще раз рассказать о преимуществах оформленных программ. "Юрист-24" - сертификат на круглосуточную юридическую поддержку по всем отраслям права. В зависимости от тарифного плана пакет услуг включает в себя: телефонные консультации клиентов, проведение юристом телефонных переговоров за клиента, предоставление письменных консультаций, предоставление шаблонов документов. "Фитономика" - сертификат на оставление индивидуальной программы питания, которая включает консультации профессиональных специалистов по здоровью и постоянное медицинское онлайн - сопровождение в течение года. Чтобы воспользоваться сертификатом, Вам необходимо провести регистрацию на сайте Партнера, в личном кабинете заполнить анкету и выбрать свои цели. Далее для Вас будет составлена программа питания, после чего с Вами проведет консультацию диетолог и расскажет план действий. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".