"Альтернативная ставка"

Работа банка на уровне "Привет из начала 2000". В Декабре поступило смс от банка с предложением на потребительский кредит "Одобренное предложение" прошу отметить. Позвонил на горячую линию для получения полной информации, условий. Оператор ответила, что ставка 12.99-13.99 (в этом диапазоне) + если пользоваться картой почта банка дебетовой или кредитной, то -2% от базовой ставки и автоматический перерасчет, что меня вполне устроило! Оператор подобрала ближайшее отделение к моей работе и вечером я собственно туда обратился. Еще раз переспросил условия у сотрудницы в офисе, чтобы быть точно уверенным, что не будет расхождений по условиям кредитования, девушка продублировала ту же информацию, за исключением что нужно тратить 30 т.р в месяц чтобы получать -2% от базовой ставки, ну да ладно! Карта с кешбеком почему бы и нет. Подали заявку и сказали ждать ответа в течении суток. За ближайший час обзвонили все контактные лица указанные при подаче заявки, спрашивали абсолютно все! В том числе вопросы не касающиеся получения кредита. Спустя еще какое-то время поступает СМС, что ваша заявка одобрена! Отзваниваюсь на горячую линию, чтобы еще раз "Контрольный" услышать условия по одобренному предложению с фиксированной ставкой! Которую мне озвучили 3 раза! 1 - по СМС, 2 - по звонку на горячую линию и 3 раз в отделении! Оператор сообщает, что т.к заявка подана через отделение, то и ответ так же получаете только в отделении, по телефону эту информацию дать не могут. ОК! На следующий день приезжаю в отделение уже другое, в районе проживания. Ну как "отделение" в помещении Почты России с самого края из четырех досок красного цвета прибитых к старому обшарпанному еще Советскому столу сидит девушка без бейджа в свитере и в телефоне. Уточнил, является ли она сотрудником банка и после попросил посмотреть одобренную заявку на потребительский кредит. Сначала был ответ, что заявка из другого отделения значит и ответ там же. Но Я еще раз попросил проверить и девушка согласилась и получаю ответ, что ставка 20% Отзваниваюсь на горячую линию узнать, почему такое расхождение и дезинформация? Оператор сообщает, что это "АЛЬТЕРНАТИВНАЯ" ставка. Это столько потраченного моего времени! Видимо идет расчет, что человек пройдя через много этапов просто согласится, но "не прокатило" как говориться. Вывод: После праздников будет подано заявление на: отказ от комплексного договора банковского обслуживания, отказ от какого-либо взаимодействия со мной, по любым каналам. При нарушении будет обращение в ЦБ