Отзыв о Промсвязьбанке
Оценка
Отзыв проверен
Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 7лет, но такое у меня в первые. Менеджер банка на протяжении двух недель названивала и предлагала выгодные условия для меня (рефенансирование и кредит с хорошей процентной ставкой).
23.12.2019 я приехала в банк и оформила потребительский кредит и рефенансирвание одного кредита. Предложено было оформить страховку, что я и сделала, так как посчитала, что со страховкой для меня условия более выгодные, так как с каждым годом процент понижается если не допускать просрочку. При подписании всех предложенных документов дали сертификат юрист24. Менеджер Дарья сказала, что это подарок на юридические услуги и я ушла домой, но какое было моё удивление, когда за этот подарок я обнаружила списание с моего счёта суммы 4800. Я тут же позвонила в контактный центр Промсвязьбанка, мне сказали, что такие вопросы по телефону не решаются и нужно вернутся в отделение банка, где я оформляла кредит (Белинского 222).
Приехав в отделение банка и обратившись к менеджеру Дарье получила отказ вернуть мне деньги за сертификат юридической фирмы Юристы 24, так как у неё нет технической возможности вернуть мне мои деньги. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы. Вот такой вот получила подарок под Новый год от банка, очень обидно, что сотрудники банка навязывают ненужные услуги таким образом.
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T19:07:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
10.02.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
ПСБ
2020-01-23T16:38:50+03:00
Уважаемая Наталья1981!
Благодарим Вас за информацию и в ответ сообщаем следующее.
Сотрудники Банка информируют Клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно оформить в офисе банка. При этом решение об оформлении дополнительных продуктов и услуг остается за Клиентом. Отметим, что оформление сертификата «Юрист24» и перечисление денежных средств в счет оплаты указанного сертификата осуществляется только после получения сотрудником офиса согласия Клиента на приобретение указанной услуги.
Хотим обратить внимание, что Вами было подписано Заявление на приобретение сертификата на получение юридических услуг, которое содержит информацию о выбранном тарифном плане и его стоимости.
Таким образом, информация о некорректных действиях со стороны сотрудников офиса банка не нашла своего подтверждения по результатам проведенной проверки.
Отметим, что услуги в рамках приобретенного Вами сертификата оказывает ООО «ЕЮС», в связи с чем, по вопросу возврата уплаченных денежных средств, сотрудники Банка рекомендовали Вам обратиться непосредственно в указанную организацию.
Дополнительно сообщаем, что по имеющейся у нас информации, ранее Вы самостоятельно направили в ООО «ЕЮС» заявление о расторжении договора оказания юридических услуг. 22.01.2020 денежные средства, уплаченные Вами за оформление сертификата, были в полном размере возвращены организацией на Ваш счет.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-877526275609
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику за обслуживание
user-398919790611
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-815626066959
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-404424892779
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
5
ПСБ
Благодарность
user-537523165907
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-920225687599
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
5
ПСБ
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
user-455725586597
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
5
ПСБ
Отзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
Оценка
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
28.08.2026
Благодарность сотруднику за обслуживание
Оценка
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
26.08.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
12.08.2026
Погашение кредита
Оценка
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
05.08.2026
Благодарность
Оценка
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
30.07.2026
Погашение кредита
Оценка
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
07.07.2026
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
Оценка
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
26.06.2026