В ноябре 2019, для приобретения недвижимости я взял два потребительских кредита, первый - в ****, второй - в Юникредите. Через месяц кредит в **** 1 500 000 я погасил, за пользования кредитом с меня взяли за неполный месяц менее 20 000 р. В Юникредите на руки дали 2 000 000, при этом сразу включили страховку на 100 000. То есть должен банку я стал сразу 2 100 000р.
Вскоре я погасил 1 000 000. 30.12.2019г. через мобильное приложение я обратился в Банк с вопросом могу ли я погасить кредит на сумму 500 000р таким образом, чтобы деньги списались с суммы долга. После витиеватых и неконкретных ответов сотрудника банка и заданных в ответ мной конкретных уточняющих дату списания средств, сотрудник ответил, что в случае если я размещу средства сегодня 30.12.19г., деньги будут списаны с тела кредита 31.12.19г. и предложила оставить заявку на погашение на дату 31.12.19г.
Я согласился и после подтверждения заявки, поехал в отделение Банка Аэропорт. Там я подписал заявку и перед тем как иди в кассу, спросил у сотрудника, когда спишутся средства в счет погашения долга. Ответ был - сегодня в течение дня. Каково же было мое удивление, когда 01.01.20г. я увидел, что средства не списались. Написав в чат о причинах, получил ответ - технические проблемы. На просьбу уточнить, какие именно причины привели к неисполнению со стороны банка договора, оператор В-ва Лилия не нашлась, что ответить и предложила мне оставить сообщение в отделении банка или в чате 09.01.20г., ответ на который мне будет дан через 30 дней. На мою просьбу, связать меня для объяснения причин с ответственным или уполномоченным лицом ответила, что по правилам банка это невозможно. Тогда я попросил оставить мой телефон для связи уполномоченному лицу, также ответила отказом.
Хочу из своего опыта сказать, что когда происходит техническая проблема, об этом принято сообщать сразу, как она возникла. До сегодняшнего дня, 07.01.2020г. со мной так никто не связался. При этом я нахожу в действиях банка признаки обмана, так как они не только не списали с суммы долга 500 000 положенных мной для этой цели средств, но также продолжают начислять на них проценты и более того пользуются моими средствами для личной материальной выгоды.
Также у меня сложилось впечатление, что "техническая проблема" является на самом деле инструкциями и стандартами принятыми в банке на аналогичные случаи. Поэтому мной подготовлена жалоба, которую я подам в отделение банка 09.01.20г. после получения ответа я обращусь обязательно в Центральный Банк, а если потребуется - и в Суд. Так как для меня лично звучит странно, если заемщик по технической причине не успевает вовремя погасить платеж, то по информации от В-вой ему повышают до 20% к погашению кредит и это отражается в кредитной истории клиента, а в случае если банк по техническим (непонятным причинам) не списал во время деньги, чем причинил прямой ущерб клиенту и более того еще и пользуется незаконно его средствами, ничего не происходит. Худшего отношения к клиентам я вообще не видел нигде. Поэтому все, до кого я смогу мысль, что Банк Юникредит является обманщиком - я буду доносить это простую мысль всегда.
