Жалоба

08.01.2020 14:01
1963
Оценка
1
Отзыв проверен
Были внесены денежные средства в счет погашения последнего платежа по потреб. кредиту.  Но часть суммы была списана за смс-информирование, которое из-за технич. сбоя подключилось само, серьёзно?! И теперь вы мне говорите, что у меня просрочка?!  И просите пополните счет снова, потому что возврат средств на счет происходит в течении 7 дней.  Я Вам ни чего не должна, это ваш технический сбой! Я своевременно внесла все средства. Разберитесь с ситуацией и дайте обратную связь, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T19:06:32+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.02.2020 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-26T17:10:33+03:00
Добрый день. Вы внесли сумму для погашения кредита на карту. По условиям обслуживания карты выставили комиссию, которую списали при поступлении суммы. Мы приняли во внимание информацию, что услугу "СМС-инфо" вы не подключали. Комиссию вернем в течение 2-х рабочих дней. Также в течение недели начислим 300 бонусов на карту. Кредит у вас закрыт. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024