Отзываю своё «Спасибо»

08.01.2020 14:11
2040
1
Оценка
2
Отзыв проверен
21 декабря в ДО «Братиславский» я пополнял вклад и заодно оформил карту opencard. Сотрудник банка за стойкой выдала мне карту и конверт с пин-кодом со словами «Подождите девушку, она вам активирует карту». Через минуту подошла сотрудница банка, которая помогла добавить карту в личный кабинет, установить пароль на вход в мобильное приложение, пин-код на карту. И на этом надо бы остановиться, но зачем-то мне велели сразу же пополнить карту и оплатить с неё сотовую связь на 100 руб. Якобы это необходимо для активации. И только придя домой, и разобравшись в условиях действия максимального кэшбека, я понял, что таким образом я запустил обратный отсчет действия акции, необусловленной соблюдением 3-х условий, и если бы совершил первую операцию по карте не сегодня, а, например, первого января, максимальный кэшбек без выполнения 3-х условий действовал бы целый месяц, а не 10 оставшихся до конца декабря дней. Особенно в этой ситуации вызвало досаду то, что не спрашивая меня, понравилось ли мне обслуживание или нет, сотрудница банка вынудила меня ввести её идентификатор и отправить ей «Спасибо» через мобильное приложение. Чувствую себя теперь круглым идиотом. Хочу отозвать своё «спасибо». Сотрудница его совершенно не заслужила. У меня не было бы к ней претензий, если бы она просто не предупредила меня об условиях начисления кэшбека в первый месяц после оформления карты, но то что она настояла на ненужной мне транзакции, из-за которой я теперь не смогу воспользоваться услугой в полной мере и особенно на незаслуженно поставленной ей самой себе оценке и заставило меня написать этот текст. Я написал, но всё же решил не оставлять отрицательный отзыв банку из-за этой мелочи, тем более что у меня был долгий положительный опыт взаимоотношений с банком до его санации. Но вчера, когда я два раза в общепите не смог расплатиться полученной в банке той самой картой, произошел очередной апгрейд моему впечатлению от банка, и выбора уже не осталось – ставлю банку заслуженную им двойку. Итак, пролетев с кэшбеком в декабре, я выбрал на январь категорию повышенного кэшбека на рестораны и фастфуд и вчера в первый раз попробовал расплатиться картой Открытия в кафе. Получил отказ в обслуживании. Позже попробовал расплатиться уже в другом кафе – тоже самое. Хорошо, что с собой были карты других банков. Нет! Не верно. Хорошо, что с собой были карты БАНКОВ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-09T16:14:24+03:00
Добрый день. Возможно возникло недопонимание с сотрудником банка. Некорректной консультации не обнаружили. Безусловный кэшбэк действует с момента первой расходной операции. К сожалению, в банк от платежной системы не поступало информации о совершении операции в фастфуде. Если вы совершали бесконтактную оплату картой, рекомендуем провести первую операцию с вводом ПИН-кода, тогда бесконтактная оплата будет активирована. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов в течение 7 дней на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024