Открытие кидает людей на кэшбэк

Я открывал кредитную карту еще в Бин-банке в 2016 году, по ней у меня был кэшбэк 5% на интернет-покупки. Позже Бин-банк перешел в открытие, но условия остались те же, и даже приложение было отдельное от приложения открытия. Ровно до 14 декабря 2019 года... Хронология событий: 2 декабря: приходит [b]выписка о задолженности[/b] за прошлый период [b]27421,92[/b] рубля К этому моменту у меня на счету порядка [b]1500+ бонусов[/b] (1 бонус=1 рубль) 4-5 декабря: в приложении Бинбанка [b]компенсирую[/b] бонусами 2 операции на [b]594р[/b] и [b]561р[/b].  Итого у меня осталось еще порядка [b]420+[/b] бонусов. Точные суммы не могу утверждать по причинам, указанным ниже и потому, что я был в отпуске и не вел счет времени и суммам. 14-16 декабря: не могу зайти в приложение Бинбанка 17 декабря: в приложении Бинбанка вижу, что карта заблокирована, [b]компенсации 2х операций в выписке нет, [/b]поддержка пишет, что не может меня распознать как клиента и предлагает обратиться в банк по телефону. Ok. Регистрируюсь в приложении Открытия и вижу задолженность [b]27964,05[/b] рублей и [b]420[/b] бонусов. То есть:  1)Нигде не видно компенсации 2 операций от 4-5 декабря, зато вместо 1500+ баллов я вижу только 420+ 2) Задолженность по выписке + операции после выписки НЕ РАВНО текущей задолженности. 3) Более того - я обнаруживаю, что Открытие произвели "миграцию" и просто отказались выполнять обязательства по бонусной программе Бинбанка и своевольно перевели меня на бонусную программу карты Опенкард, условия которой меня вообще не устраивают. Обращаюсь в поддержку по телефону: на четвертом операторе ([i]каждому из них я сообщал все свои данные как первый раз[/i]) мне соизволили ответить на один из моих вопросов. 4, Карл!!!оператора на одного человека. Хочется спросить: сколько операторов нужно, чтобы вкрутить лампочку? [u]Вопрос 1: [/u]Никаких уведомлений по смс, никаких уведомлений по почте не было (реально, последний раз с таким отношением сталкивался году в 2014м) Почему банк насильно всех перевел на условия Опенкард без права выбора и без возможности хотя бы компенсировать оставшиеся бонусы по старым условиям? [u]Вопрос 2[/u]: Оператор уведомил меня, что операции компенсаций зачлись, и, якобы, [b]задолжность на момент миграции[/b] была [b]29000+, [/b]но почему компенсаций бонусами не видно ни в одном приложении? Почему мне нужно звонить и выяснять куда делись эти операции и не ошибся ли банк при переносе задолженности и баллов? Прошу предоставить мне полную выписку по счету, где будет видно движение средств и бонусов за последние 3 месяца. [u]Вопрос 3[/u]: 28 ноября я оставил обращение 1-57744850367, на которое мне должны были ответить в течении 7 дней, но ответа так и не последовало. (видимо, из-за этой миграции) В поддержке предложили обратиться в банк лично (what?) Прошу предоставить решение по данному обращению.