Оценка
Отзыв проверен
Из-за неверно данной мне информации консультанта на входе банка, простояла час в очереди, впустую. Кто возместит мне час времени? Может некомпетентный сотрудник? Неверная информация о комиссии при обмене валюты. При том я задавала конкретный вопрос, с уточнениями. Переспросила два раза. Когда я хотела разрешить этот вопрос, девушка просто куда-то пропала, не было ее минут 10, больше тратить своего времени не было ни ммалейшего желания. Больше в Ваш банк ни ногой.
Восточный Банк
2020-01-13T13:56:06+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Сообщаем, что информация о взимании платы при обмене валюты размещена на нашем сайте, а также в отделении Банка. Подробнее с информацией о валютном обслуживании Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/bab/Raschetno_kassovoe-obsluzhivanie-s-19.11.2019.pdf
По вопросу некорректной консультации специалиста Банка, сообщаем, что по описанной Вами ситуации проводится служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Ваш персональный менеджер Анастасия
ПАО КБ "Восточный"