Обман пенсионеров!

Добрый день, Россельхозбанк. У меня есть мама, проживающая в небольшом городе Острове. Мама всю жизнь работала и копила денежные средства на свою старость. Отец давно умер и одной растить меня было крайне сложно. У неё был вклад в вашем банке и она пришла в сентябре 2019 переоформлять депозит, так как срок подошёл к концу. По прежнему депозиту мама каждый месяц получала проценты. В период маленьких пенсий —это очень важно для пенсионеров. Сотрудники отделения банка в г.Острове по улице 25 Октября (к сожалению в договоре, оформленным маме нет данных о сотруднике, который оформлял договор) убедили маму, что есть продукт, который принесёт больше процентов по депозиту, а именно  аж 9 процентов годовых. Ей так же сказали, что вклад застрахован и мама до сих пор думает, что ее денежные средства лежат в Россельхозбанке.  Так же страховые обещают перезвонить в период охлаждения клиентам и уточнить Точно ли нужен этот продукт клиенту. Маме никто не звонил и тем более не разъяснял такие подробные вещи о столь дорогом продукте, который рассчитан точно не на пенсионеров с мизерной пенсией. Так же хочу заметить, что мама плохо слышит и слышит только часть Произнесённого. А в период стресса (а для пенсионеров и любого человека это определенный стресс —поход в банк, тем более когда ты копил всю свою жизнь, тем более в ситуации жесткого мисселинга) она вообще ничего не слышит. Как можно оформить договор инвестиционного страхования Глухому человеку. Слепым тоже оформляют, наверное Ссылаясь на статью 178 Гк РФ, хочу попросить у Вас урегулировать эту ситуацию и вернуть полную сумму по договору, тк сделка по сути оформлена обманным способом. Сотрудников прошу наказать, ведь обман и навязывание Пенсионерам не входит ни в какие моральные устои нашего общества. Нас в детстве учат уступать  в транспорте и помогать пенсионерам  — и это норма, ведь когда то и мы станем пенсионерами . Надеюсь руководство банка примет во внимание мой небольшой рассказ. Всем заранее спасибо.