Никогда не обращайтесь в это банк

Добрый день. НИКОГДА не обращайтесь в это банк. Я летом (июнь) сходил в отделение на Покровке и открыл счет. Предложил приехать за карточкой, на что мне ответили, что она придет по почте. С тех пор никакой карточки нет. Но приходят счета за использование карточки, хотя она не была получена. В сентябре заехал в то же отделение с просьбой разобраться. Вежливая девушка сказала, что нет проблем. Если я карточкой не пользуюсь, то все нормально. А закрыть счет она не может - это только в другом отделении и в другое время. По телефону до них не дозвонится - там автомат и требует номер счета (который не известен, так как нет карточки). Кто-нибудь пробовал судиться с ними???