Обман с картой кэшбек и некомпетентность сотрудника контактного центра

Уважаемый Robert27! В соответствии с Приложением 2 Правил расчета и выплаты вознаграждения (Cash Back) Банк осуществляет выплату вознаграждения по следующим номерам МСС-кодов, присвоенных торгово-сервисному предприятию (ТСП): - Категория ТСП «Рестораны и кафе»: 5811, 5812, 5813,5814 – по ставке 10%; - Категория ТСП «АЗС»: 5541, 5542, 5172, 5983 – по ставке 5%; - Иные категории ТСП – по ставке 1%, за исключением следующих МСС-кодов: 0000, 1111, 1234, 4812, 4813, 4814, 4829, 5933, 6010, 6011, 6012, 6051, 6211, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7800, 7801, 7802, 7995, 8999, 9222, 9223, 9311. При этом согласно п. 3.7. Правил Cash Back вознаграждение не выплачивается за операции, совершенные в категориях ТСП «АЗС» и «Рестораны и кафе» в случае, если общая сумма таких операций, списанная со счета в отчетном периоде, превышает 70% от общей суммы операций по оплате товаров в ТСП, списанной со счета в отчетном периоде. В соответствии с п. 5.6 условий выпуска и обслуживания банковских карт Правил комплексного банковского обслуживания, документы, являющиеся основанием для составления расчетных документов по операции и списанию денежных средств со счета клиента, поступают в Банк в срок до 33 (Тридцати трех) календарных дней со дня совершения операции с использованием карты. После поступления в Банк таких документов Банк составляет расчетные документы и производит списание денежных средств со счета клиента. 30.12.2019 с использованием Вашей карты была совершена покупка на сумму 4998,00 рублей. 02.01.2020 в Банк поступили расчетные документы по вышеуказанной операции, на основании которых сумма в размере 4 998,00 рублей была надлежащим образом списана с Вашего счета, что подтверждается отражением указанной операции в выписке по счету. Получается, что в период с 01.12.2019 по 31.12.2019 условия для выплаты вознаграждения Cash Back по категориям ТСП «Рестораны и кафе» и «АЗС» не были выполнены с Вашей стороны: общая сумма операций, совершенных в категориях ТСП «АЗС» и «Рестораны и кафе» превысила 70% от общей суммы операций по оплате товаров в ТСП. Вознаграждение по операциям, совершенным в иных категориях ТСП, по фактически списанным суммам зачислено на Ваш Счет в полном объеме. Уточним также, что в Банк можно обратиться по бесплатному федеральному номеру телефона Контактного центра Банка 88002225050, который размещен на нашем сайте www.bspb.ru. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"